Si vous vous voulez en savoir plus sur l'approche Customer Centric, cet épisode est fait pour vous !
Aujourd'hui, j’échange avec Mariana Solleiro, Head of Customer Success chez NoCRM (ex YouDontNeedaCRM). NoCRM, c'est l'outil de gestion des opportunités commerciales qui se démarque par sa simplicité d'utilisation.
Dans cet épisode, Mariana explique comment passer d'une stratégie centrée sur le produit à une stratégie centrée sur le client. On aborde notamment des questions comme :
➡️ Customer centric VS Product centric : quelles différences ?
➡️ Que fait concrètement une équipe Customer Success ?
➡️ Qu'est-ce que ça implique en termes d'acquisition ?
➡️ Quel est le rôle du contenu dans tout ça ?
J'espère que cet épisode vous apprendra autant de choses qu'à moi.
Bonne écoute ! 🙂
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À propos
Hello 👋 Je suis Justine Sudraud, copywriter et UX writer pour startups tech. Retrouvez mon travail sur saascopy.fr