Det kan være vanskelig å gå ut av fag-rollen og se inn på vårt eget fag med våre kunders øyner. Kanskje aller lettest blir det når vi drar paralleller over i andre yrkesgrupper hvor vi oftere befinner oss som en relativt uvitende kunde, avhengig av fagekspertens evne til å fortelle oss, på en forståelig måte, hvilke resultat som er mulig og hvordan vi kan oppnå dette.
Show more...