Jak udělat z tradičního retailu digitální love brand?

Dnešním hostem je Pavel Kopřiva, e-commerce ředitel Plaček Group, pod kterou spadá značka Super zoo.

Jak se z klasického retailu stal digitální lídr, který dokázal propojit více než 200 prodejen s e-shopem do jednoho funkčního omnichannelu?

Super zoo dnes nabízí Click & Collect do 60 minut, expresní doručení přes Wolt a Foodoru a věrnostní program Super zoo Family, který spojuje offline i online svět.

Dozvíte se, jak značka přemýšlí o datech, AI, zákaznické zkušenosti a jak vznikal nový e-shop.

Co si z epizody konkrétně odnesete:

👉 Jak Super zoo vybudovalo funkční omnichannel strategii propojující všechny kanály.

👉 Proč Click & Collect tvoří většinu online obratu a jak mění chování zákazníků.

👉 Jak věrnostní program Super zoo Family posouvá personalizaci a péči o zákazníka.

👉 Jak měřit CLV správně a proč je identifikace zákazníka klíčová v retailu.

👉 Kde se AI a automatizace reálně vyplácí – od servisu po marketing.

⏱️ Kapitoly:

00:01:00 Historie Plaček/Super zoo: od velkoobchodu k retailu

00:08:00 Polsko poprvé: proč opustili akvizici a chystají restart se Super zoo

00:12:00 Proč e-shop: mandát majitele vs. odpor v retailu

00:16:00 Zlom 2018: e-shop jako partner prodejen

00:18:00 Omnichannel v praxi: stejné ceny, sdílený sortiment, C&C 60 min

00:20:00 Expresní rozvoz z prodejen (Wolt/Foodora) a ekonomika služby

00:23:00 Testování služeb: 24/7 prodejna – co fungovalo a co ne

00:24:40 Data & měření: CRM atribuce, identifikace na pokladně

00:28:00 Co sleduje e-commerce ředitel: denní/týdenní/měsíční metriky

00:31:00 CLV v praxi a proč je identifikace klíčová

00:36:00 Trendy & chování: humanizace, růst koček, offline vs. online nákup

00:45:00 App & personalizace: směrem k milníkům mazlíčků

00:46:00 AI Tom a AI ve firmě: poradenství, servis, call centrum, překlady

00:58:00 Expanze do Polska (detail): prodejny ve velkých městech, lokální sortiment

01:04:00 Velikost trhu, USA vs. ČR, role vlastních značek

01:07:30 Služby na prodejnách: veterina a salony

01:09:00 Nový e-shop (2024): migrace, rychlost, bezpečnost, co zvedlo konverze

01:18:00 Závěr: co by udělali jinak & vize na 3–5 let

Firmy utrácí miliony za reklamu, vývoj a nové weby, ale nerozumí svým zákazníkům.

Proč se to nemění, i když o „customer experience“ mluví všichni? A jak může i malá firma zjistit, co zákazníci opravdu chtějí? Lukáš Pítra se po roce vrací do Socials Podcastu a otevřeně popisuje, co zjišťuje při práci s českými e-shopy: proč data klamou, proč majitelé nechtějí slyšet realitu a jaký efekt má obyčejné volání zákazníkům.

Méně teorie, více konkrétních postupů, ukázek výzkumů a praktických tipů, jak zlepšit konverze, spokojenost i reputaci značky.💡

Dozvíte se:

👉 Proč většina e-shopů stále nerozumí svým zákazníkům

👉 Jak zjistit, co brání lidem nakoupit (bez PhD z výzkumu)

👉 Co je „Voice of Customer“ a jak ho měřit i v malém týmu

👉 Proč je volání zákazníkům nejlevnější výzkum, který existuje

👉 Jak postavit jednoduchý výzkum, když nemáte data ani rozpočet

👉 Kdy pomáhá kvantitativní dotazník a kdy raději hloubkový rozhovor

👉 Jak ze zákaznického feedbacku udělat akční kroky, ne prezentaci

👉 Co znamená Double Diamond a proč je to klíč pro změnu

👉 Jak motivovat tým, aby se opravdu zajímal o zákazníka

👉 Kde české firmy nejčastěji dělají chybu v CX

🎧 Epizoda pro všechny, kdo chtějí, aby reklama, web i produkt konečně odpovídaly tomu, co zákazník skutečně potřebuje.

💬 Kontakt:

https://www.linkedin.com/in/lukaspitra/

🔥 odkaz na Voice of Customer check od Lukáše Pítry:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1FFC16sH8ycNOD7i9nTNSqSz5_uYC9H9L6Nb5AKAb-1E/edit?gid=0#gid=0

📌 Kapitoly:00:00:00 – Úvod: Lukáš Pítra podruhé v Socials Podcastu

00:02:10 – 97 % zákazníků nenakoupí a nikdo to neřeší

00:06:00 – Proč firmy neznají své zákazníky a bojí se pravdy

00:10:00 – Data vs. realita: proč metriky nestačí

00:14:00 – Voice of Customer – základ každého výzkumu

00:18:30 – Case study: konopný e-shop a co výzkum skutečně odhalil 🌿

00:23:00 – Helpdesk, chaty, recenze – nejlevnější výzkum, který nikdo nedělá

00:27:00 – Jak vybrat respondenty a dělat rozhovory, které odhalí skutečné problémy

00:33:00 – Uživatelské testování a moment „aha“: co lidé přehlížejí na webu

00:38:00 – Jak malá změna přinesla dvojnásobný konverzní poměr

00:42:00 – Jak kombinovat kvalitativní a kvantitativní data, aby dávala smysl

00:46:00 – Volání zákazníkům v praxi: nejupřímnější a nejlevnější výzkum 📞

00:53:00 – Retence, vratky a reklamace: co lidé nikdy nenapíšou, ale řeknou po telefonu

01:00:00 – Jak volat správně: timing, tón hlasu a upřímný zájem

01:08:00 – Double Diamond v praxi: od problému k ověřenému řešení

01:15:00 – CX v malé firmě – jak dělat výzkum, když nemáš data ani tým

01:20:00 – AI vs. zákazník: kde umělá inteligence klame a kde pomáhá 🤖

01:26:00 – Proč se firmy bojí nepříjemných zjištění

01:29:00 – Co firmy skutečně zjistí: dlouhá cesta zákazníka, slabá nabídka a chaos v obsahu

01:32:00 – Budoucnost e-commerce: konsolidace, přidaná hodnota a konec přeprodejců 🛒

01:36:00 – Závěr: odvaha slyšet pravdu a mluvit se zákazníky 🚀

🎄 Vánoční sezóna rozhoduje o vašem Q4. V tomhle speciálu probíráme, jak e-shop připravit tak, abyste prodali víc bez hoření na poslední chvíli. Od revize dat z loňska, přes plán rozpočtu (počítejte se zdražením reklamy), načasování Black Friday / „Black November“, až po nabídky, UX a e-mail.

Méně teorie, více praxe. 🔥

Dozvíte se:

👉 Jak vyjet z dat: co fungovalo říjen-prosinec 2024 a jak na tom stavět letos

👉 Proč startovat dřív (Black November) a jak „stupňovat“ nabídky v čase

👉 Jak chytře pracovat se slevou vs. konkurence

👉 Jak vybrat taháky/hero produkty a jak je „zvánočnit“ v kreativách

👉 Co nabídnout, když nechcete slevy (dárek, doprava, charita, prodloužené vrácení)

👉 E-shop checklist: mobil, košík, lišta/USP, kategorie „Vánoce“, bez bugů

👉 PPC ready: struktura, rozšíření, brandové sitelinky, limity karet, cash-flow

👉 E-mailing: early access pro odběratele, harmonogram, automatizace

👉 Logistika a dopravci: co vyjednat dopředu (akce na dopravu, kapacity)

👉 Cíle a realita: KPI/PNO, vratkovost po Vánocích, plán B při tahu konkurence

🎯 Pro koho je epizoda:

Majitele e-shopů, marketingové leady a výkonnostní specialisty, kteří chtějí Q4 řídit na číslech a neimprovizovat ve 23:59.

💡 Líbí se vám tenhle formát? Dejte odběr a like.

Máte otázku k vašemu e-shopu? Neváhejte se nám ozvat.

🕒 Kapitoly

00:00 Úvod & proč řešit Vánoce „už“ teď

03:00 Co si vzít z roku 2024: data, timing „Black November“

06:00 Rozpočet a zdražení médií + plán stupňování nabídek

09:00 Sleva v kontextu konkurence + výběr hero produktů

12:00 Kreativy a AI: jak „zvánočnit“ katalog a banner

15:00 E-shop checklist: mobil/košík, lišta s akcí, kategorie „Vánoce“

18:00 PPC & e-mail: brand, sitelinky, early access, limity karet

21:00 Logistika a dopravci: vyjednání výhod, scénáře A/B (posuny/prodloužení)

23:00 KPI, PNO a vratkovost + závěrečné shrnutí & CTA

Účetnictví bývá pro většinu e-shopařů nutné zlo. Ale co když právě ono rozhoduje o tom, jestli váš byznys vydělává, nebo ztrácí peníze? 💸

Do studia Socials Podcastu dorazil Lukáš Sokol, co-founder a CFO Lumalis (https://www.lumalis.cz/), který pomáhá firmám přejít z „krabicového účetnictví“ na moderní, datově řízené finance.

Společně jsme rozebrali, proč klasické účetnictví často brzdí růst e-shopů, jak poznat, že se vám finance rozjíždějí do chaosu, a hlavně co konkrétně udělat, abyste měli v číslech jasno a mohli plánovat dopředu. 🚀

Dozvíte se:

👉 Co je accounting debt a proč brzdí růst e-shopů

👉 Jak vypadá moderní, digitální účetnictví v praxi

👉 Jak propojit účetnictví s BI reportingem a řídit zisk v reálném čase

👉 Jak správně chápat PNO, marže a náklady na marketing

👉 Jak si ohlídat cashflow, pracovní kapitál a rentabilitu

👉 Kdy se vyplatí outsourcovat účetnictví a kdy ho mít interně

👉 Jaké nástroje používá Lumalis (Vflow, Digitu, Make.com, Dativer)

👉 Jak přemýšlet o forecastingu, rozpočtech a růstu firmy

📌 Odkaz na prezentaci: https://docs.google.com/presentation/d/1fIBXeKPeHraAaKFybfnNoiHpPRxU7oLH/edit?usp=sharing&ouid=115448772007353183559&rtpof=true&sd=true

🎧 Tahle epizoda je pro všechny e-shopaře, CFO a podnikatele, kteří chtějí konečně rozumět svým číslům a řídit firmu podle dat a ne intuice.

⏱️ Kapitoly

00:00 Účetnictví jako klíč k ziskovosti e-shopu

03:00 Kdo je Lukáš Sokol a jak vznikl Lumalis

07:00 Proč většina e-shopů bojuje s „accounting debt“

12:00 Kdy se účetnictví stává brzdou růstu

17:00 Jak funguje manažerské vs. statutární účetnictví

22:00 Digitalizace účetnictví v praxi (Vflow, Digitu, Make.com)

27:00 Automatizace procesů a úspora desítek hodin měsíčně

32:00 Jak nastavit reporting, který dává smysl majiteli

37:00 PNO, marže a pohled z finančních dat

42:00 Cashflow a pracovní kapitál, co musí znát každý e-shopář

47:00 Pricing, náklady a jak zjistit, kde mizí zisk

53:00 Kdy outsourcovat účetnictví a kdy mít tým interně

58:00 Nejčastější chyby a slepé skvrny v účetnictví e-shopů

1:04:00 Jak BI reporting mění řízení firmy

1:10:00 Forecasting, rozpočty a plánování růstu

1:16:00 Shrnutí: řízení e-shopu podle dat, ne pocitu

Chcete rychle zjistit, které Meta Ads vám skutečně vydělávají? 💸

V tomhle návodu si přímo v Ads Manageru krok za krokem postavíme přehled pro rozumné vyhodnocování: atribuční okno, vlastní metriky (PNO/ROAS), LPV vs. Link Clicks, frekvenci, CPM a praktické breakdowny. Dozvíte se i kdy zapnout Conversions API a kdy jsou externí nástroje zbytečné. 🚀

Co se v návodu dozvíte a naučíte:

✅ Jak správně nastavit atribuční okno (7-day click vs. 1-day view)

✅ Jak vytvořit a používat vlastní metriku PNO + pracovat s ROAS

✅ Proč je LPV lepší signál než prosté Link Clicks

✅ Jak číst frekvenci a CPM a kdy zasáhnout (nové reklamy, rozšíření publika)

✅ Jak a kdy používat breakdowny (demografie, publika, lokality, placementy)

✅ Kdy má smysl nasadit Conversions API a kdy je externí nástroj „overkill“

Do komentáře napište, které metriky sledujete vy (PNO, ROAS, LPV…); rádi se na ně podíváme v příštím videu o Ads Reportingu. 💬

🔥 Chcete se mrknout na naše výsledky z praxe? Koukněte na case studies a nebo si s námi domluvte konzultaci https://www.socials.cz/pripadove-studie.

Kapitoly:

00:00 O čem je dnešní epizoda + ohlédnutí na minulý návod

00:46 Pro koho je návod: e-commerce i lead-gen

03:53 Stav doručování + atribuční okno: 7-day click vs. 1-day view

06:15 Jak vytvořit metriku PNO (výpočet a nastavení)

10:13 Proč měřit Landing Page Views místo Link Clicků

11:57 Klíčové (ROAS/PNO) vs. orientační metriky (CTR apod.)

14:40 Jak pracovat s frekvencí a co dělat, když je příliš vysoká

16:07 CPM: kolik stojí 1 000 zobrazení (video vs. banner; různé cíle)

18:49 Kdy přidat Conversions API a externí nástroje

19:25 Breakdowny: demografie, publika, lokality, placementy - kdy dávají smysl

24:41 Shrnutí + teaser na Ads Reporting v dalším díle

Jak bude vypadat úspěšný e-shop v roce 2026? 🚀

Michal Krutiš, odborník na e-commerce strategii, se po roce a půl vrací do Socials Podcastu a společně rozebíráme, co se z jeho minulých predikcí splnilo a co čeká české e-shopy dál.

AI přepisuje vyhledávání, Google mění pravidla hry, organika klesá a PPC zdražují. 🫵 Přesto vznikají nové příležitosti pro ty, kteří zvládnou retenci, značku a datové řízení.

Dozvíte se:

✅ jak se mění SEO, vyhledávání a nákupní chování,

✅ proč malé e-shopy mizí a jak přežít,

✅ jak postavit značku, která obstojí i v AI době,

✅ proč je klíčová retence a jak ji měřit,

✅ jak dnes přemýšlet nad týmem a marketingovými prioritami,

✅ co přináší Strategický kompas pro řízení růstu.

🎧 Ideální epizoda pro e-shopaře, marketéry i majitele firem, kteří chtějí růst i v době, kdy algoritmy rozhodují o úspěchu.

📊 Odkaz na prezentaci v podcastu:

👉 https://miro.com/app/board/uXjVJ9OptZM=/?share_link_id=745536850003

🧭 Marketingový kompas:

👉 https://www.krutis.com/kompas

👥 Kdy si najmout marketingového koordinátora vs. marketingového manažera:

👉 https://www.krutis.com/marketingovy-tym-role-kapacity-priority-ukazky/

🔗 LinkedIn hosta:

👉 https://www.linkedin.com/in/krutis/

⏱️ Kapitoly

00:00 Úvod a návrat Michala Krutiše

02:10 Co se z predikcí roku 2023 potvrdilo

05:40 Konec klasického SEO a pád organiky

10:30 Jak AI mění Google a nákupní chování

15:00 Google jako nový marketplace

19:40 Kdo přežije: malé vs. velké e-shopy

24:30 Budoucnost PPC: dražší klik, levnější akvizice

29:50 Co dnes skutečně rozhoduje o úspěchu e-shopu

34:00 Značka jako klíčová konkurenční výhoda

38:50 Retence místo akvizice: nový motor růstu

44:20 Jak e-shopy ztrácí zákazníky a jak je udržet

49:30 Segmentace a personalizace v praxi

55:00 Retenční strategie: e-mail, doporučování, sezónnost

01:01:20 Data, timing a zákaznické chování

01:08:00 Jak postavit marketingový tým a procesy

01:14:00 Jak řídit priority a vyhodnocovat přínos

01:21:00 Strategický kompas: nástroj pro růst e-shopu

01:32:00 Shrnutí a závěrečná doporučení

Jak může malá agentura řídit stovky klientů a nezbláznit se? 🤯

V Socials jsme to zvládli díky automatizacím, šablonám a jasným procesům a právě tohle jsme ukázali na webináři s Freelem.

Žádná teorie, ale reálné ukázky: jak funguje onboarding, evidence víceprací, fakturace nebo nástup nováčka.

Od Freela přes Make.com až po Airtable - všechno propojené tak, aby tým mohl růst bez chaosu.

Dozvíte se:

👉 Jak jsme postavili firmu na šablonách ve Freelu 🧩

👉 Jak funguje onboarding klienta - od formuláře až po fakturu

👉 Jaké automatizace nám šetří desítky hodin měsíčně

👉 Jak jsme propojili Freelo, Make.com, Slack a Airtable do jednoho systému

👉 Kde jsme narazili a co bychom dnes udělali jinak

👉 Jak připravujeme AI agenty a centrální mozek pro klienty

🎧 Sledujte záznam a inspirujte se, jak automatizovat svou firmu od A do Z - od úkolu po fakturaci.

📌 Kapitoly:

00:00 Úvod a představení webináře

00:45 Kdo jsme – Socials & Freelo

02:10 Očekávání a cíle webináře 🎯

05:00 Jak v Socials řídíme projekty přes Freelo

07:00 Proč jsme si vybrali právě Freelo

08:20 Ukázka: projektová šablona ve Freelu 🧩

11:00 Klientská vs. interní komunikace 💬

14:00 Evidence víceprací a fakturace 💸

18:00 8 pravidel efektivní práce ve Freelu ✅

24:30 Jak dostáváme klienty do Freela

26:00 Přehled našich nástrojů (Freelo, Make, Airtable, Slack, Notion) 🧠

28:00 Automatizace onboardingu, fakturace a nástupu nováčků ⚙️

33:00 Ukázky Make.com scénářů v praxi 🔄

36:00 Jak mapujeme procesy pomocí Notion a Loomu

47:00 Největší chyby v automatizaci a co jsme se naučili ❌

49:00 Co plánujeme dál - AI, reporting, přístupy 🤖

52:00 Shrnutí + nástroje, které nám nejvíc pomohly

56:00 Q&A s diváky 💬

UX chyby mohou brzdit růst vašeho eshopu a mnozí o nich ani neví. V tomto videu vám UX expert David Kočí ukáže konkrétní příklady, které vidí u firem ve fázi expanze do zahraničí. Zjistíte, co je nejčastějším UX problémem při škálování a jak se mu vyhnout. Pokud plánujete růst, tohle video vám může ušetřit stovky tisíc.

Dozvíte se například:

✅ jak se správně dívat na konverzní poměr a číst metriky v kontextu,

✅ jak rychle ověřovat byznysové nápady (fake-door test, rychlé validační kroky),

✅ jak na Value Proposition Canvas,

✅ jestli dnes lidé čtou detaily produktu a jak je stavět,

✅ kdy a jak dělat A/B testy (kolik dat je opravdu potřeba a čemu nevěřit),

✅ jak si vybrat zemi pro expanzi (lokalizace, platby, doručení, důvěra, support, právo) a kdy zvážit marketplaces.

🎧 Praktické tipy, rychlé validační postupy i konkrétní příklady z českých e-shopů a služeb. Ideální pro marketing, produkt i vedení firem, které chtějí rozhodovat podle dat i reality zákazníků.

Bonusové materiály k epizodě:

🎁 Navazující informace o expanzi najdete v článku zde 👉 https://www.davidkoci.cz/expanze/

🎁 A/B testování: Pokud máte test a chcete vyhodnotit jeho výsledky, nebo se podívat na starší testy, použijte tento nástroj 👉 https://abtestguide.com/calc/

🎁 Ověření návštěvnosti pro testy: Chcete-li před testováním zjistit, jaká je potřebná návštěvnost, vyzkoušejte tento kalkulátor 👉 https://www.evanmiller.org/ab-testing/sample-size.html

🎁 Přístupnost: Pro jednoduchý úvod do přístupnosti si přečtěte 👉 https://blog.shoptet.cz/pozadavky-pristupnost/ , https://elegal.cz/e-shopy-a-nova-pravidla-pristupnosti-co-byste-meli-vedet-

💡O hostovi:

David Kočí je business-oriented UX designer se specializací na e-commerce a CRO. Pomáhá s redesigny a UX analýzami postavenými na datech, výzkumu a A/B testování. Mezi jeho projekty patří např. MONETA Money Bank, Heureka, Shoptet nebo Gentleman Store.

👉 Více na webu: https://www.davidkoci.cz/

Kapitoly:

00:00 Úvod & host: kdo je David Kočí a co je UX

02:04 UX není jen web + inovace vs. použitelnost (WC značky, kliky, Tesla)

05:28 UX „pyramida“ potřeb: nejdřív základy, pak emoce a „wow“

08:07 Přístupnost v praxi: kontrast, barvoslepost, mobil + co ukládá zákon

10:27 Typické průšvihy z praxe (formuláře, mobil, „ICQ e-shop“)

12:05 CX přes celý zážitek: servis, reklamace, všechny touchpointy

15:23 Byznys základy: marže, data, 80/20

18:44 Value Proposition Canvas a persony: potřeby, obavy, touhy zákazníka

26:21 Odkud chodí návštěvy: PLA vs. search; kategorie vs. detail produktu

28:32 Low-cost výzkum: support, prodejna, krátké telefonáty po nákupu

32:44 Detail produktu: klíčové info nad CTA; infografiky; práce s obavami

38:29 Měřte správně: proč průměrný konverzní poměr klame (segmentace!)

46:21 KPI v kontextu: desktop vs. mobil, zdroje, vstupní stránky

51:25 A/B testy bez mýtů: kolik dat opravdu potřebujete a na co si dát pozor

58:12 Rychlá validace nápadů: fake-door testy, eventy v GA, testování

1:00:59 A/B v GA? Proč to zkresluje + jak vyhodnocovat správně

1:11:44 Expanze UX: lokalizace, platby, doprava, důvěra, support, právo, zvyklosti + kdy zvažovat marketplaces

1:18:20 Důvěryhodnost & podpora: Trustpilot/Trusted Shops, lokální číslo a jazyk

1:32:00 Závěr: kde sledovat Davida + teaser na praktický návod

Co AI zvládne za vás?

Takhle ji používáme my v Socials. 🚀

Náš CEO Danny byl hostem webináře Onlajnov, kde ukázal konkrétní AI nástroje, přístupy i reálné ukázky z kampaní.

Méně teorie, více praktické workflow, tipy z praxe a nástroje, které šetří čas a přinášejí výsledky.

Dozvíte se:

👉 Jak používáme AI při tvorbě grafik, videí a UGC obsahu

👉 Kde AI reálně pomáhá a kde zatím naráží

👉 Jaké nástroje se nám osvědčily (FotoRoom, Gemini, Firefly, ElevenLabs, OpusClip, Replit, Makaly, GPT asistenti)

👉 Kdy s AI začít a proč to nejsou „jen appky pro geeky“

👉 Jak se připravit na budoucnost, kdy bude AI v marketingu samozřejmostí

🎧 Sledujte záznam a inspirujte se, jak využít AI naplno ve své firmě.

Kapitoly:

00:00 – Úvod a otázka: jaké jsou dnes největší trendy v AI a marketingu

00:01:00 – AI jako buzzword vs. reálné využití v praxi

00:02:14 – Ukázky nástrojů a workflow ze Socials

00:03:34 – AI v grafice: proč je to největší téma v online marketingu

00:04:05 – FotoRoom: z fotky na bílém pozadí na realistickou produktovku

00:06:00 – Google Gemini „Nano Banana“: tvorba atraktivních scén z fotek

00:08:26 – Jak z fotky vznikne video: workflow a první ukázky

00:10:29 – Kompletní AI video: skript v ChatGPT, hlas v ElevenLabs, vizuál ve Firefly

00:13:12 – Slabiny a faily AI videí + kolik to reálně stojí

00:16:21 – AI UGC avatary (HeyGen): kvalita, lipsync a jazykové možnosti

00:22:31 – Úspora času: tl;dv na zápisy schůzek, Loom pro vysvětlování procesů

00:26:25 – AI pro weby a aplikace: Replit, Lovable a český Makaly

00:29:38 – Postprodukce obsahu: OpusClip, Captions a automatické reels

00:32:14 – AI asistenti v e-mailech (Superhuman) a vyhledávání (Perplexity/Komet)

00:35:29 – GPT asistenti: automatizace textů pro Meta Ads

00:39:00 – Jak tvořit dobré prompty a proč je důležitý kontext

00:45:49 – Člověk jako orchestrátor: AI pomáhá, ale nenahradí celý proces

00:51:46 – Budoucnost: super-power profesionál, AGI a "výhled" na 5 let

Jak poznat, že je čas najmout interního marketéra?

Koho vzít jako prvního? Koordinátora, specialistu, nebo rovnou CMO? A jak nastavit role, procesy a KPI, aby nový člověk firmu opravdu posunul?

V této epizodě Socials podcastu se dozvíte 🎙️:

👉 Jaké signály ukazují, že už na marketing sami nestačíte a koho hledat jako prvního

👉 Realitu spolupráce s agenturami a freelancery: co funguje a co ne

👉 Kdy se vyplatí interní grafik a kdy dává smysl zůstat u agentury

👉 Jak nastavit role, procesy a KPI a jak efektivně onboardovat nového člověka

👉 Nejčastější chyby majitelů při náboru marketéra (a jak se jim vyhnout)

Pokud řešíte, kdy a jak rozšířit svůj marketingový tým, tohle je praktický návod přímo z praxe. 🚀

Kapitoly:

00:00:00 Úvod: příběh e-shopu a chaos v marketingu

00:02:20 Když majitel dělá marketing sám & kde vzniká chaos

00:04:47 Mindset změna: proč je delegování krok vpřed

00:05:34 Co si nechat u sebe a co raději předat (PPC, obsah)

00:06:21 Signály, že je čas najmout člověka do marketingu

00:09:58 Rychlý test: 5 otázek, zda už potřebujete interního marketéra

00:11:00 Koho hledat jako prvního: koordinátor, specialista, nebo CMO?

00:13:57 Realita spolupráce se specialisty a agenturami

00:19:18 Grafik a obsah: kdy mít někoho interně a kdy využít externě

00:24:03 Jak nastavit role, procesy a cíle nového člověka

00:27:00 Framework: jak rozpadnout byznysový cíl na výsledky a úkoly

00:32:17 Nastavování KPI: motivační vs. demotivační cíle

00:40:46 Odměna, motivace a ownership: co chtějí seniorní lidé

00:45:26 Jak růst s juniorem vs. jak koupit zkušenost seniora

00:51:04 Nejčastější chyby majitelů při náboru marketéra

V tomto videu vám krok za krokem ukážeme, jak nastavit Advantage+ Sales kampaň s využitím katalogu produktů. 🚀

Projdeme si formáty Carousel, Single Image i Collection, vysvětlíme práci s dynamickými parametry a ukážeme, jak reklamy doplnit o rámečky či upravené vizuály.

Dozvíte se také, jak správně nastavit UTM parametry pro měření výkonu, na co si dát pozor při rozšířeních Advantage+ a proč je kolekce (Instant Experience) často podceňovaným, ale silným formátem.

👉 Toto video je určeno pro všechny, kdo spravují online reklamu, od e-shopařů, přes freelance marketéry až po agentury, které chtějí z katalogových kampaní dostat maximum.

V tomto videu se dozvíte:

✅ Jak využít katalogové reklamy v Advantage+ Sales kampaních

✅ Jak fungují formáty Carousel, Single Image a Collection

✅ Proč a kdy přidat dynamické parametry (název, cena)

✅ Jak využít rámečky a Feed Image Editor

✅ Jak správně nastavit UTM parametry pro GA4

✅ Rozdíly mezi Link Clicks a Landing Page Views

✅ Tipy na rozpočty a co testovat jako první

💡 Pokud už katalogové reklamy používáte, napište nám do komentářů, které formáty vám fungují nejlépe. Rádi se inspirujeme i vašimi zkušenostmi.

Kapitoly:

00:00 – Úvod k Advantage+ Sales kampani a cílům

00:21 – Jak využít katalog produktů v reklamách

00:45 – Rychlé zopakování základního nastavení kampaně

01:08 – Pixel, konverzní událost a atribuční model

02:28 – Volba formátu: Carousel, Single Image nebo Collection

03:37 – Proč je carousel efektivní a jak ho testovat

04:03 – Nastavení destination, katalogu a produktových setů

06:15 – Dynamické parametry: název, cena a popisy produktů

07:42 – Advantage+ rozšíření a best practices pro katalog

11:29 – Využití rámečků v karuselových katalogových reklamách

14:45 – Úprava vizuálů pomocí nástroje Feed Image Editor

17:02 – Přidání UTM parametrů a správné měření výkonu

21:02 – Kolekce (Instant Experience) a její praktické nastavení

26:30 – Rozdíl mezi Link Clicks a Landing Page Views

29:18 – Závěr, tipy na testování a zpětná vazba

Jaká byla cesta od tenisu až k vedení agentury Socials? 🎾🚀

Tentokrát usedl na "hot seat" 🔥 náš COO Oťas a otevřeně mluví o sportu, podnikání i rodině. V epizodě sdílí, proč skončil s profesionálním tenisem, co mu daly roky v USA, jak se dostal k marketingu a proč je pro něj rodina stejně důležitá jako byznys.

Probíráme:

✅ proč work-life balance podle něj neexistuje a co funguje místo toho,

✅ jak mu studium v Americe změnilo pohled na život i práci,

✅ co mu tenis vzal a co mu naopak dal do podnikání,

✅ jak vypadaly jeho první kroky v marketingu a proč odešel z korporátu,

✅ proč každý táta musí cvičit a jak sport formuje i podnikání,

✅ tréninky na Ironmana, otcovství a guilty pleasures.

👉 Tahle epizoda je pro všechny, kteří chtějí nahlédnout do mindsetu člověka, který kombinuje roli otce, sportovce a lídra v agentuře.

Kapitoly:

00:00:00 Úvod & téma: tenis a work-life balance?

00:01:17 Osobní krize, hodnoty a být přítomný táta i lídr

00:03:02 Proč work-life balance neexistuje (a proč je klíčová komunikace)

00:04:30 Hranice práce/doma: vědomé vypínání & konec 9-5 mindsetu

00:06:41 Komfortní zóna: první business call v AJ, Reshopper & AI

00:09:16 Studium v USA: testy, projektová výuka a učení pro život

00:11:14 USA vs. ČR: víza, zdravotnictví, ale i obří příležitosti

00:13:00 Tenisová cesta: proč skončil a co mu tenis dal (disciplína, 120 %)

00:18:12 Start v marketingu & proč mu neseděl korporát

00:21:11 Přechod na volnou nohu: rezerva, první klienti a Socials

00:23:19 Změna životního stylu: od party k abstinenci a sportu

00:26:03 Ironman: trénink, závody, vybavení a zimní režim

00:30:00 Otcovství: radost x náročnost & proč by každý táta měl cvičit

00:35:00 Rychlé buď-anebo otázky

00:37:13 Guilty pleasure & závěrečné poděkování

Podívejte se do zákulisí výkonnostní agentury a zjistěte, co se děje mezi podpisem smlouvy a prvními výsledky.

V dnešní epizodě rozebíráme:

✅ Jak se změnila očekávání klientů za posledních 5 let

✅ Proč nestačí jen „spustit reklamy“ a proč je klíčová proaktivita

✅ Co všechno obsahuje onboarding a proč trvá týdny

✅ Jak řešíme první kampaně, rozpočet a quick wins

✅ Proč je důležité budovat důvěru a nastavit správná očekávání

✅ Typické chyby firem před spoluprací s agenturou

🔍 Pokud vás zajímá, jak vypadá reálná práce agentury v praxi, jak komunikujeme s klienty a jak hlídáme kvalitu práce, tohle je epizoda přesně pro vás.

Kapitoly:

00:00 Úvod - proč je práce s agenturou skill

01:11 Spolupráce není „agentura udělá vše“

02:38 Proč je důležité chápat procesy agentury

03:53 Jak se změnila očekávání klientů za 5 let

05:03 Sociální sítě a zkreslená očekávání klientů

06:39 Proč zahraniční strategie u nás často nefungují

08:00 Klienti chtějí víc proaktivitu a partnerství

11:06 Marketing dřív: klikání vs. dnes: strategie & kreativita

12:20 Od poptávky po smlouvu - první kroky spolupráce

15:19 Onboarding call - co všechno zjišťujeme

18:50 Poznávání klienta v praxi: proč trvá týdny

21:05 Quick wins a rychlé zásahy do účtů

24:32 Kreativy, landing page a tipy na UX zlepšení

31:14 Spuštění kampaní - proč nepanikařit první dny

32:42 Rozpočet: jak ho spočítat, když chybí data

38:16 Průběžná optimalizace a výkon reklam

40:44 Reporting a komunikace s klientem

46:21 Jak si hlídáme kvalitu práce v týmu

48:51 Nejčastější chyby firem před spoluprací

53:32 Modely odměn, limity „provize ze zisku“ a závěr

Jak vypadá cesta od e-shopu s kryty na mobily až k vlastní agentuře Socials? 🚀

V této epizodě se náš CEO ocitá na „hot křesle“ 🔥 a otevřeně mluví o ambicích, podnikatelských začátcích, roli sportu i o tom, proč by pro něj výhra ve sportce nebyla výhrou, ale spíše trestem.

Probíráme:

✅ jaké byly první podnikatelské pokusy a co se z nich dá naučit,

✅ proč jsou společné hodnoty klíčem k fungujícímu byznys partnerství,

✅ co mu dalo podnikání i sport a proč je „cesta důležitější než cíl“,

✅ jak se dívat na ego, učení a mentory v byznysu,

✅ proč by mu 100 milionů spíš uškodilo než pomohlo.

👉 Dnešní epizoda je pro všechny, kteří chtějí nahlédnout do zákulisí Socials a inspirovat se podnikatelským mindsetem.

Kapitoly:

00:00 Úvod a proč je výhra ve sportce spíš trest

03:00 První práce a vození turistů po Evropě 🚐

07:00 E-shopy s kryty a dřevěnými hodinkami aneb podnikatelské začátky

12:00 Neúspěchy na vysoké škole a jak ho to formovalo

16:00 Jak se učit praxí vs. teorií

20:00 Podnikání s kamarády: funguje to, nebo je to cesta do pekel?

25:00 Strach z vystupování a jak ho překonal přes tvorbu contentu

30:00 Basket, sport a osobní cíle (dunk, maraton) 🏀

35:00 Mentoring, ego a proč se vyplatí investovat do rad zkušenějších

40:00 Na co je v Socials nejvíce hrdý 🙌

45:00 Cestování, Amerika a rozdíly v mindsetu mezi Čechy a USA ✈️

50:00 Guilty pleasure

52:00 Oblíbené knihy a podcasty (tipy v epizodě) 📚

58:00 AI a budoucnost práce: hrozba nebo příležitost?

01:04:00 Rychlé „buď-anebo“ otázky 🔥

01:08:00 Závěr a shrnutí

V této epizodě ti ukážeme, jak si nastavit a spustit svou úplně první reklamu v Ads Manageru.

Od základního vysvětlení struktury kampaní (kampaň → ad set → reklama) až po praktické ukázky, jak vyklikat:

✅ Konverzní kampaň se správným cílem (Sales / Advantage+ Sales)

✅ Rozpočet na úrovni kampaně vs. reklamní sady

✅ Publika: proč dnes funguje broad targeting a kdy má smysl využít zájmy či databáze

✅ Nastavení konverzní události (Purchase jako hlavní cíl) a atribučního modelu (7denní klik)

✅ Placementy a proč nechat algoritmus rozhodovat

✅ Tvorbu samotné reklamy: bannery, videa i katalogové reklamy

✅ Best practices pro texty, CTA a UTM parametry

🎯 Pokud chceš pochopit základy a rovnou si spustit svou první funkční kampaň, tahle epizoda je pro tebe. Na konci budeš mít nejen technicky připravenou reklamu, ale i přehled, jak se v účtu dlouhodobě vyznat a dlouhodobě vyhodnocovat výsledky.

Kapitoly:

00:00 Úvod: proč a jak spustit první reklamu

00:25 Přihlášení do Ads Manageru a struktura účtu

01:24 Výběr cíle kampaně (Sales / Advantage+ Sales)

02:08 Proč mít účet v angličtině + základy názvosloví

05:36 Rozpočet, pojmenování a doporučené částky

08:00 Publika a segmenty (broad, zájmy, remarketing)

09:01 Speciální kategorie reklam (finance, politika apod.)

11:01 Ad set: publikum, placementy a nastavení události (Purchase)

14:14 Atribuce a optimalizace na nákup

17:25 Broad targeting vs. zájmové cílení

19:46 Placementy: kdy nechat algoritmus a co vypnout

23:00 Tvorba reklamy: bannery, videa, katalogy

27:00 Kreativy, texty, CTA a UTM parametry

33:38 Tipy, časté bugy, katalogové reklamy a shrnutí

Jak nastavit procesy tak, aby firma fungovala hladce, měla jasně dané priority a tým se nemusel topit v každodenním hašení požárů? 🚀

V této epizodě Socials podcastu si povídáme s Karlem Dytrychem, spoluzakladatelem a CEO Freelo - českého nástroje pro řízení projektů a týmů, který využívají stovky firem. Karel sdílí více než desetileté zkušenosti z praxe: jak firmy úkoly organizují, kde nejčastěji dělají chyby a jak nastavit procesy tak, aby dávaly smysl nejen managementu, ale i samotným lidem v týmu.

👉 Dozvíte se například:

✅ proč je zásadní rozlišovat projekty, procesy a ad-hoc úkoly,

✅ jak zavést nový nástroj do firmy tak, aby ho tým opravdu používal,

✅ čím se Freelo liší od Trella, Basecampu nebo zahraniční konkurence,

✅ konkrétní příklady šablon, checklistů a pravidel, které šetří čas i kognitivní kapacitu,

✅ proč nestačí nasadit software a je nutné pracovat i na firemní kultuře,

✅ jakou roli v budoucnosti projektového řízení sehraje AI, automatizace a API propojení

🎧 Epizoda je plná praktických tipů, inspirace z českých firem i konkrétních ukázek, jak si nastavit práci tak, aby neřídila vás, ale vy ji. 💡

Kapitoly:

00:00 – Úvod & proč firmy často bojují s řízením projektů

03:00 – Co odlišuje firmy, které to dělají správně

09:00 – Česká realita: Google Sheety, WhatsApp a improvizace

12:00 – Expanze Freela a srovnání s konkurencí (Trello, Basecamp)

18:00 – Šablony, checklisty a ladění procesů v praxi

23:30 – Komunikace: Slack, e-maily nebo Freelo?

28:00 – Jak překonat odpor ke změně a správně zavést nástroj

32:00 – Onboarding, dlouhodobé plánování a práce s úkoly

37:00 – Jak firmy začínají s Freelem a co nejvíce řeší

42:00 – Jak má vypadat dobře vytvořený úkol

48:00 – Budoucnost: AI, redesign a zpětná vazba od uživatelů

55:00 – Podnikání, spolupráce zakladatelů a role ve firmě

01:02:00 – Remote vs. kancelář, investoři a dlouhodobá vize

01:07:00 – SaaS vs. agenturní byznys a jak se liší modely

01:13:00 – Trello vs. Freelo a požadavky od uživatelů

01:17:00 – Zdraví a balanc: sport, strava a rodičovství

01:23:30 – Kde Karla najít & závěr epizody

Plánujete spustit PPC kampaně pro svůj e-shop, ale nevíte, kde začít?

V tomto videu si projdeme celý proces nastavení Google Ads, Google Merchant Center a Google Analytics a ukážeme si, jak vše propojit se Shoptetem, aby vaše kampaně měřily a fungovaly správně.

Co se ve videu dozvíte:

✅ Jak založit Google Ads účet (a kdy raději MCC účet)

✅ Co je Google Merchant Center a jak ho propojit s Google Ads

✅ Jak připravit a nahrát produktový feed

✅ Jak založit Google Analytics 4 a proč ho používat

✅ Jak nastavit měření konverzí a propojení se Shoptetem

✅ Na co si dát pozor při fakturaci a nastavení měny

✅ Tipy pro správné sledování výsledků a optimalizaci kampaní

Tento návod je ideální pro začátečníky i pokročilejší e-shopaře, kteří chtějí mít reklamy v Google správně nastavené hned od začátku. 😎

Kapitoly:

0:00 Úvod a představení tématu

0:26 Co budeme v návodu probírat

1:10 Základní trojice služeb pro e-shop (Google Ads, Merchant Center, Analytics)

2:22 Založení Gmail účtu jako základ pro Google služby

3:02 Jak založit Google Ads účet4:12 Fakturační údaje a tipy k nastavení účelu účtu

7:13 Rozdíl mezi klasickým Google Ads účtem a MCC účtem

10:54 Shrnutí nastavení Google Ads účtu

11:00 Založení Google Merchant Center

12:21 Co je Merchant Center a k čemu slouží

13:54 Jak fungují Shopping kampaně na Google

16:00 Základní přehled Merchant Centra

16:27 Založení Google Analytics 4

17:17 K čemu slouží Google Analytics pro e-shop

20:00 Vytvoření služby a správné nastavení měny a času

22:16 Nastavení obchodních cílů v GA4

23:00 Propojení Google služeb se Shoptetem

24:45 Nastavení měření konverzí v Google Ads

28:00 Důležité nastavení sledovací doby konverzí

31:12 Vložení konverzních kódů do Shoptetu

33:10 Ověření nastavení konverzí

33:51 Propojení Google Analytics se Shoptetem

37:56 Propojení Merchant Centra s Google Ads a nahrání produktového feedu

40:33 Schválení produktů a časová prodleva

42:02 Shrnutí a co bude v dalším videu

Jak na KPI v marketingu, e-commerce i B2B?

V dnešní epizodě Social podcastu se ponoříme do světa KPI: klíčových metrik, které rozhodují o tom, jestli váš byznys roste, stagnuje, nebo ztrácí ziskovost. Odpovídáme na nejčastější otázky, které dostáváme od klientů i posluchačů:

✅ Jaké KPI jsou v e-commerce opravdu zásadní a proč?

✅ Může být kampaň úspěšná i s vysokým PNO?

✅ Jaký je rozdíl mezi KPI pro e-shop a B2B firmu?

✅ Jaké chyby firmy nejčastěji dělají při vyhodnocování výkonu?

✅ A kdy se zaměřit spíš na růst a kdy na efektivitu?

💡 Pokud se chcete do některých témat ponořit ještě hlouběji, doporučujeme tyto epizody:

#19 – Jak vyhodnocujeme výkonnostní kampaně

👉 https://open.spotify.com/episode/77itMDJzUNAtkQgpeTHvMq?si=xreqzrneT0CF1MAnRoCj1Q

#21 – Vše o metrice PNO

👉 https://open.spotify.com/episode/7CkvfjSuGTUvyxva5j3iTI?si=8dG4R6kwQpyfPduvISdAGA

#76 – Jak si stanovit rozpočet pro Facebook reklamu?

👉 https://open.spotify.com/episode/2Hl9rHS7g6EOS76TdfY5q2?si=wyjN-yT3TmW-ctIZA9tNDQ

🎯 Řešíte efektivitu kampaní, ziskovost e-shopu nebo kvalitu leadů? Tuhle epizodu si nenechte ujít.

Kapitoly:

00:00 – Úvod: Pro koho je tato epizoda

01:00 – Co to vlastně KPI je a proč na ně koukat

02:00 – Jaké KPI jsou v e-commerce klíčové

04:30 – Zisk jako hlavní metrika a proč na něj firmy často zapomínají

06:00 – Průměrná hodnota objednávky: proč na ní záleží

08:30 – LTV a retence: jak je měřit a proč je sledovat

11:00 – Konverzní poměr vs. ostatní metriky

13:00 – Může být kampaň úspěšná i s vysokým PNO?

15:00 – Rozdíly mezi akvizičními, remarketingovými a brandovými kampaněmi

17:00 – KPI pro e-shop vs. KPI pro B2B firmu

19:00 – Nejčastější chyby při vyhodnocování KPI

21:30 – Měřitelná vs. neměřitelná KPI

23:00 – Kdy se zaměřit na růst a kdy na efektivitu

25:00 – Jak poznat, že klient vyhodnocuje kampaně špatně

26:30 – Jak pracovat se sezónností v marketingu

30:00 – Závěr: Plánování, očekávání a marketingová realita

🎯 Spouštíte první kampaně na Facebooku nebo Instagramu?
Nejste si jistí, jak správně nastavit Meta Business Suite (dříve Business Manager)?

V tomto praktickém videu vám Jarda Bobák, specialista na Meta Ads, krok za krokem ukáže, jak správně připravit účet, aby vaše reklamy fungovaly bez problémů.

• Co je Meta Business Suite a proč je důležitý.

• Jak přidat uživatele, partnery a nastavit role.

• Vytvoření a správné nastavení reklamního účtu (včetně plateb a fakturace).

• Jak funguje Meta Pixel (dataset) a jak ho nasadit (Shoptet, Shopify, vlastní web).

• Propojení Facebookové stránky, Instagramu a katalogu produktů.

• Nejčastější chyby při nastavování kampaní a jak se jim vyhnout.

• 
  

✅ Co se naučíte:

00:00 Úvod – proč potřebujete Business Suite

01:00 Co je Business Manager a jak funguje

02:00 Přihlášení přes osobní účet

03:00 Přidávání uživatelů a jejich oprávnění

04:30 Jak přidat agenturu jako partnera

06:00 Vlastnictví Business Manageru – na co si dát pozor

07:00 Přidání Facebookové stránky

08:30 Propojení Instagramového účtu

09:30 Proč mít i FB stránku, i když používáte jen Instagram

10:00 Možnosti propojení – WhatsApp, aplikace apod.

11:00 Vytvoření reklamního účtu – měna, časové pásmo, limity

12:30 Platební metody a fakturace

14:30 Co je Metapixel (dataset) a jak ho vytvořit

16:00 Jeden pixel pro více jazyků?

17:00 Implementace pixelu na Shoptet + kontrola

18:30 Conversion API – proč a jak ho zapojit

20:00 Automatic Advanced Matching – co zapnout

21:00 Katalog produktů – propojení a pixel

23:00 Nahrávání produktů přes XML feed

25:00 Match rate – propojení katalogu a pixelu

27:00 Typické chyby při nahrávání produktů

28:00 Zakázané produkty v katalogu

30:00 Rizika zablokování katalogu a BM

31:00 Doporučená bezpečnostní nastavení

32:00 Limity reklamních účtů a historie aktivit

33:00 Shrnutí: Co je třeba nastavit

34:00 Bonus: propojení reklamního účtu s pixelem

35:00 Business Manager vs Business Suite – rozdíly

37:00 Závěr + výzva k dotazům a komentářům

Dnešní epizoda je věnovaná všem majitelům firem, kteří se chtějí posunout v oblasti online marketingu, ale neví, kde začít, nebo mají pochybnosti, zda to pro jejich podnikání vůbec funguje.

Jak využít placenou reklamu, jak měřit výsledky, a jak se vyhnout častým chybám?

Vysvětlujeme vše, co by měl každý majitel firmy vědět, aby se vyhnul slepým uličkám v marketingu.

Rozebíráme:

✅ Jak začít s online marketingem, když máte obavy

✅ Proč je výkonnostní marketing pro každého majitele firmy

✅ Jak využít organiku vs. placenou reklamu pro růst

✅ Jak rychle škálovat firmu a zefektivnit marketingové procesy

✅ Kdy a jak investovat do reklamy s nízkým rozpočtem

✅ Jak měřit úspěch a rozpoznat, že marketing funguje

✅ A proč je důležité nejen věřit číslům, ale i procesu

Pokud máte obavy, že marketing není pro vás, poslouchejte! 👌

Kapitoly:

00:00 - Úvod do epizody

00:01 - Jak začít s online marketingem?

00:02 - Výkonnostní marketing a návratnost investic

00:04 - Jak růst s organikou?

00:06 - Online marketing jako automatika pro novou firmu

00:09 - Růst firmy přes online marketing a sociální sítě

00:10 - Akvizice talentů pomocí sociálních sítí

00:13 - Kde začít s online marketingem jako nová firma?

00:15 - Jak měřit úspěch online marketingu?

00:17 - Co je dobrý výsledek a co špatný?

00:20 - Kolik investovat do reklamy?

00:23 - Jak poznat, že reklama přináší výsledky?

00:28 - Jak se rozhodnout mezi agenturou a DIY přístupem

00:30 - Co dělat, když marketing víc bere, než vydělává?

00:32 - Jak zjistit, který kanál pro reklamu je nejlepší?

00:33 - Má smysl cílit na celou ČR nebo regionálně?

00:34 - Jak zjistit, že moje sdělení rezonuje s cílovkou?