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【UX•三刀流】 第十六章：可用性評估-為產品量身定製的體檢

本章節介紹了人機互動的標準與實務應用，核心圍繞著 ISO 9241 系列國際標準，定義了使用性的三大指標：有效性、效率與滿意度。本章介紹了多種設計原則，包含 Shneiderman 的介面黃金八原則，強調一致性、錯誤處理及降低記憶負荷的重要性。透過 Robinhood 投資軟體的案例研究，具體展示了如何藉由質性與量化研究發現使用者痛點及發展迭代優化方案。最終，強調優秀的設計師應具備產業知識、資料分析能力與同理心，以貫徹以使用者為中心的設計方針。