La croissance la plus sûre ne vient pas des nouveaux clients.
Dans un contexte où chaque point de croissance est difficile à gagner, savoir garder et faire grandir ses clients existants devient essentiel.
Pourtant, on trouve très peu de contenu sur le sujet dans la littérature commerciale.
90 % des contenus parlent de new business alors que c'est plus cher et plus long que de renouveler et développer ses clients existants
J'ai invité Corentine Le Gleuher, qui a passé 6 ans à piloter des comptes stratégiques chez AB Tasty avant de basculer récemment vers un poste new business.
Elle partage sa méthode pour fidéliser les comptes stratégiques, anticiper les risques de churn et transformer la satisfaction client en expansion.
Ce que vous allez apprendre :
Un épisode pour les équipes commerciales qui veulent optimiser leur approche de la rétention et arrêter de perdre des comptes stratégiques faute d'anticipation.
▬▬▬▬▬
Où retrouver Corentine Le Gleuher :
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/corentine-le-gleuher-551362100/
Où me retrouver :
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/laetitiafall/
▬▬▬▬▬
Soutenez l'émission ❤
Envie d'aller plus loin ? 🔥Abonnez-vous à la newsletter Vendue pour découvrir les coulisses de mes ventes : https://vendue.substack.com/