Un cliente fidelizzato vale più di una vendita in più.
Il concessionario del futuro non vende solo moto: costruisce un ecosistema di servizi che fidelizza e genera valore nel tempo.
In questa seconda parte del podcast Vita da Concessionario Moto, raccontiamo come Nemesi stia supportando i dealer nello sviluppo di servizi concreti: assistenza, manutenzione programmata, Courtesy Bike, noleggio, satellitare e diagnostica preventiva.
Parliamo di soluzioni reali, già operative, che aiutano a migliorare marginalità, organizzazione e utilizzo del CRM, trasformando il post-vendita in una leva strategica.
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I servizi che fanno davvero la differenza per un concessionario.
In questa puntata approfondiamo l’approccio di Nemesi, azienda specializzata nella creazione di servizi su misura per i concessionari. Con Carlo Sangalli scopriamo come funzionano soluzioni di assistenza quando il cliente resta a piedi con rientro del veicolo, pacchetti manutenzione intelligenti, supporto per accessori e ricambi — anche rari o d’epoca.
Parliamo di come aumentare la marginalità, rafforzare il CRM e costruire una relazione che continui ben oltre l’acquisto.
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In questa puntata di Vita da Concessionario Moto parliamo di come sfruttare al massimo EICMA e il periodo post-fiera per portare risultati concreti in concessionaria. Entriamo nel pratico di cosa fare da novembre all’inizio della stagione: come valorizzare i contenuti prodotti in fiera, come attivare azioni di marketing sul territorio per portare nuovi potenziali clienti in showroom, come ottimizzare i canali digitali per intercettare le richieste e, soprattutto, come gestire in modo efficace le lead generate.
Affrontiamo anche temi operativi come la gestione dell’usato, l’utilizzo del CRM e l’organizzazione di eventi che mantengano vivo il traffico in concessionaria anche nei mesi più tranquilli. Insomma, un episodio pensato per chi vive davvero la concessionaria e vuole trasformare EICMA in un vero acceleratore di business.
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La seconda stagione di Vita da Concessionario Moto parte col botto. Quello che nella stagione 1 era solo un progetto… oggi è realtà: AICMOTO è nata, l’associazione che riunisce i concessionari moto italiani.
Dopo mesi di lavoro dietro le quinte, richieste, incontri e idee, tutto prende forma e ora è possibile entrare con una quota di start-up di 500 € valida fino al 2026.
In questa puntata scopri cosa significa davvero fare parte di una rete, crescere come imprenditore, avere formazione, consulenza e supporto dedicati.È l’inizio di una nuova fase per il settore moto.
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Nel nuovo episodio di Vita da Concessionario Moto continuiamo il nostro viaggio nel mondo di Giorgia, una donna che ha saputo farsi strada — nel vero senso della parola — nel mondo delle due ruote, trasformando un’idea in un punto di riferimento per motociclisti e appassionati.
Con alle spalle una lunga esperienza (anche di famiglia) nel mondo Harley-Davidson, Giorgia ha portato nel mondo Royal Enfield grinta, visione e capacità di costruire una community vera, fatta di persone prima ancora che clienti.
💬 Come si costruisce un legame solido con i motociclisti?💬 E cosa serve per trasformare una moto venduta in una storia che continua nel tempo?
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Nel nuovo episodio di Vita da Concessionario Moto incontriamo Giorgia Anastasio, imprenditrice e anima dello Store Royal Enfield Torino.
Una donna che ha saputo farsi strada — nel vero senso della parola — nel mondo delle due ruote, trasformando un’idea in un punto di riferimento per motociclisti e appassionati.
Con alle spalle una lunga esperienza (anche di famiglia) nel mondo Harley-Davidson, Giorgia ha portato nel mondo Royal Enfield grinta, visione e capacità di costruire una community vera, fatta di persone prima ancora che clienti.
💬 Come si costruisce un legame solido con i motociclisti?
💬 E cosa serve per trasformare una moto venduta in una storia che continua nel tempo?
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I numeri sono davvero tutto? 📉📈
Nel mondo moto si parla sempre di targhe, di immatricolazioni, di quote di mercato. Ma quanto vale davvero il mercato oggi? E soprattutto: quanto è redditizio per brand e concessionari?
In questa puntata di Vita da Concessionario Moto, affrontiamo i dati dei primi 5 mesi del 2025. Spoiler: ne parliamo senza filtri, con uno sguardo concreto tra crisi, falsi segnali e cultura del dato.
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In questa puntata di Vita da Concessionario Moto parliamo di innovazione, intelligenza artificiale e nuovi linguaggi nel mondo delle due ruote. Con Maurizio Fontana analizziamo le sfide e le opportunità che attendono case e dealer in un mercato sempre più digitale e frammentato.
Che ruolo gioca l’intelligenza artificiale nel nostro settore? Come cambia la comunicazione con le nuove generazioni? E cosa serve davvero per far evolvere la concessionaria da realtà familiare a impresa strutturata?
Una chiacchierata ricca di spunti concreti su tecnologia, marketing strategico e il futuro – tutto da costruire – del retail motociclistico.
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In questa puntata di Vita da Concessionario Moto parliamo di trasformazione digitale nel settore motociclistico, con un focus sugli strumenti che hanno rivoluzionato il lavoro di case e dealer — e che ancora oggi rappresentano un supporto fondamentale per entrambi.
Con Maurizio Fontana ripercorriamo la storia di Soft Way, nata nel 1993 dall’intuizione visionaria di Carlo Lumia, e l’evoluzione dei suoi gestionali, come ARCO e Swan, oggi utilizzati da migliaia di operatori in tutta Italia.
Qual è il ruolo della business intelligence per i brand e all'interno dei concessionari? Come si integrano dati, diagnosi e normative europee in un’unica soluzione? E cosa significa davvero “ascoltare” la rete?
Una conversazione densa e concreta su tecnologia, formazione e futuro della distribuzione motociclistica.
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In questo episodio di Vita da Concessionario Moto esploriamo l’impatto crescente dei marchi asiatici – in particolare cinesi e indiani – sull’imprenditoria motociclistica italiana. Con Marco Gentili analizziamo come questi brand stiano ridefinendo il mercato grazie a un miglioramento costante della qualità, strategie di prezzo aggressive e un’attenzione crescente ai gusti europei.
Qual è il ruolo del concessionario in questo scenario? Come cambiano le logiche del marketing territoriale? E cosa possono imparare i brand europei da questa nuova concorrenza?
Uno sguardo lucido e stimolante su un settore in evoluzione continua, tra sfide locali e opportunità globali.
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Nel nuovo episodio di Vita da Concessionario Moto, insieme a Marco Gentili, Giornalista Dueruote, analizziamo l’evoluzione del mercato motociclistico italiano, sempre più influenzato dalla crescita dei marchi orientali. Infatti, alcuni dei brand più affermati in Italia stanno guadagnando quote significative grazie a un mix vincente di prezzo competitivo, design moderno e accessibilità.
Cosa cercano davvero i motociclisti italiani? Tra criticità post-vendita e nuovi scenari commerciali, esploriamo come i concessionari stanno affrontando il cambiamento.
Questo è un episodio che guarda al futuro del settore, da non perdere!
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Nella seconda parte della puntata con TVS Motor Italia, entriamo nel vivo della strategia commerciale e della visione a lungo termine del brand indiano per il mercato italiano. Con Giovanni Di Furnari, approfondiamo lo sviluppo della rete di concessionari, l’approccio collaborativo con i dealer e le sfide del segmento elettrico, ancora ostacolato da incentivi poco efficaci e confusione normativa e perché no, qualche spoiler su Norton Motorcycles.
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Nel nuovo episodio di Vita da Concessionario Moto, esploriamo l’ingresso di TVS Motor Company nel mercato italiano delle due ruote. Con Giovanni Di Furnari analizziamo la strategia dell’azienda indiana, tra i principali produttori mondiali di veicoli a due ruote, che ha scelto di aprire una filiale diretta a Roma per rafforzare il brand e offrire supporto locale ai concessionari.Un’espansione sostenibile e una visione a lungo termine: il primo passo di un percorso che promette ottimi risultati per il colosso indiano.
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Nel nuovo episodio di Vita da Concessionario Moto, torniamo a parlare di estensione di garanzia e del suo ruolo fondamentale nella fidelizzazione del cliente e nella crescita del business per i concessionari. Il mondo delle moto sta evolvendo e, sempre più, si avvicina ai modelli gestionali del settore auto, con una maggiore attenzione alla gestione dei dati e ai servizi post-vendita.
Ma c’è ancora chi punta esclusivamente sul prezzo più basso, senza considerare l'importanza di un rapporto a lungo termine con il cliente. Insieme a Leslie Scazzola, analizziamo come i concessionari possano sfruttare le estensioni di garanzia per costruire valore e migliorare la customer experience.
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Nel nuovo episodio di Vita da Concessionario Moto, esploriamo l’importanza delle estensioni di garanzia nel mondo delle moto nuove. Un’opportunità che non solo offre maggiore protezione ai clienti, ma rappresenta anche un potente strumento di fidelizzazione e acquisizione per i concessionari.
Analizziamo l'ascesa di questo trend e come i concessionari possano utilizzare i dati per ottimizzare la qualità del servizio. A noi di Performing Digital i dati piacciono molto: li analizziamo costantemente per identificare strategie efficaci e, insieme a Leslie Scazzola di Car Garantie, abbiamo scoperto come sfruttarli al meglio anche nel post-vendita.
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Nel nuovo episodio di Vita da Concessionario Moto, Greta Pogliani e Pier Francesco Caliari ci accompagnano alla scoperta delle sfide del settore motociclistico con Dromo Faffa, fondatore di Methodos, azienda di consulenza leader nel mercato automotive e moto.
Scopriremo come Methodos aiuta le concessionarie a crescere attraverso un approccio basato su dati e KPI, combinando passione per le due ruote e strategie aziendali efficaci. Dalla gestione dell’usato all’impatto del chilometro zero, passando per l’evoluzione del mercato e la formazione continua, analizzeremo le soluzioni per garantire la sostenibilità del business nel lungo periodo.
Discuteremo:
- Perché la passione non basta: l’importanza della gestione strategica
- Come ottimizzare i processi e migliorare la redditività delle concessionarie
- L’impatto del chilometro zero e le nuove dinamiche di mercato
- Il valore della formazione e dell’aggregazione tra dealer per affrontare il futuro
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Nel settore motociclistico, la passione è il motore principale, ma per un concessionario è sufficiente per garantire il successo? Oppure il post-vendita e i servizi aggiuntivi giocano un ruolo più strategico?
In questa puntata di Vita da Concessionario Moto, insieme a Carlo Sangalli di Moove, esploriamo il mondo delle garanzie e dell’assistenza post-vendita, elementi sempre più cruciali per fidelizzare i clienti e rendere i concessionari più competitivi.
Move si distingue per la sua capacità di personalizzare le garanzie, affiancando i dealer senza imporre pacchetti preconfezionati e collaborando direttamente con le case costruttrici per una gestione più efficiente.
In questo episodio parleremo di:
- Come le garanzie personalizzate sono un vantaggio competitivo per i concessionari
- Il ruolo strategico del post-vendita nella fidelizzazione del cliente
- Le difficoltà legate alla gestione delle moto elettriche e dei nuovi marchi emergenti
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Nel settore motociclistico, la passione è da sempre il motore principale, ma può davvero bastare per garantire il successo di un concessionario?
In questa puntata di Vita da Concessionario Moto, insieme a Filippo Pizzagalli di Gruppo Venus, analizziamo il passaggio dal mondo delle auto a quello delle moto, evidenziando le differenze, le opportunità e le sfide che i dealer devono affrontare per rimanere competitivi.
Negli ultimi anni, il settore moto ha iniziato ad adottare strategie più strutturate, simili a quelle dell’automotive, migliorando efficienza e gestione aziendale. Tuttavia, questo cambiamento non è privo di difficoltà, soprattutto nei rapporti tra concessionari e case madri, spesso caratterizzati da obiettivi e priorità contrastanti.
In questo episodio parleremo di:
-Il confronto tra il settore auto e moto e come sta evolvendo il ruolo dei concessionari
-L’importanza di strumenti digitali come il CRM e il Business Development Center (BDC) per ottimizzare la gestione delle vendite e dei lead
-L’uso strategico dei dati di mercato per migliorare la copertura territoriale e la fidelizzazione dei clienti
-Le difficoltà che molte concessionarie moto incontrano nell’adottare processi più strutturati e data-driven
-Come il marketing e le campagne digitali possono aiutare a ridurre giacenze di magazzino e migliorare la gestione dell’usato
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In questa puntata di Vita da Concessionario Moto, Luca Fabrizio ci racconta il suo percorso professionale, dal mondo bancario alla decisione di realizzare il sogno di aprire una concessionaria. Durante la sua esperienza, ha scoperto un problema cruciale nel settore: la scarsa condivisione di informazioni tra i concessionari. Luca ci spiega come una maggiore collaborazione potrebbe trasformare il mercato, partendo dalla proposta di creare un’associazione di categoria per migliorare la rappresentanza.
In questa puntata:
• come la normativa Euro 5 sta impattando la gestione delle concessionarie;
• la nuova sfida rappresentata dai marchi cinesi e il mercato dell'usato;
• l'andamento del mercato dell'elettrico e le sfide legate alla qualità dei marchi;
• il ruolo dell'ecobonus e le problematiche legate alla liquidità dei concessionari;
• strategie per incentivare le vendite moto e scooter e le opportunità per il futuro
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Nel nuovo episodio di Vita da Concessionario Moto, Matteo Bruno e Pier Francesco Caliari ci portano nel cuore del mercato motociclistico, esplorando il ruolo di Eurotax, il punto di riferimento per le valutazioni di moto nuove e usate. Insieme a Paolo Sanguinetti, scopriamo come Eurotax combina tradizione e tecnologia per offrire stime accurate e reattive, grazie a indagini di mercato e strumenti digitali avanzati.
Tra fluttuazioni post-COVID, l’ascesa dei marchi cinesi e la crescente concorrenza, il settore è in continua evoluzione.
Discuteremo:
• Come Eurotax si adatta alle dinamiche locali e globali del mercato motociclistico
• Il ruolo di strumenti innovativi come Street Price e multipubblicatori nella gestione delle quotazioni
• Le sfide di un mercato sempre più informatizzato e competitivo
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