Больше об искусстве дипломатии, даже в жёстких переговорах — в моём сообществе: https://vk.com/pronegotiations

00:37 — В этом выпуске
00:39 — Почему мы воспринимаем критику болезненно?
01:20 — Как работать с критикой в переговорах?
02:06 — Чаще всего критика - это…
02:18 — Токсичная критика: как распознать и реагировать?
03:08 — Как отвечать на критику, не теряя лицо? Тактики и готовые фразы
04:15 — Как реагировать на конструктивную критику?
04:59 — Вопросы, которые ставят критикующего в тупик
05:33 — Признаки того, что оппонент не готов к диалогу
05:50 — Как научиться говорить уверенно, тонко и отстаивать точку зрения без конфликтов?
06:33 — Золотые правила критики
07:00 — Когда человек не готов принимать критику?
08:00 — Как высказать критику так, чтобы человек не защищался, а принял ее?
09:20 — Эти люди наиболее болезненно воспринимают нашу критику
09:40 — Правила деликатной и дипломатичной обратной связи
11:51 — Почему люди не воспринимают критику?
12:35 — Почему мы «глохнем» в разговоре?
13:20 — Что обязательно нужно учитывать, когда мы даём обратную связь?
13:55 — Маркер того, что человек защищается от нашей критики
14:53 — Многие люди ошибочно считают, что в переговорах важны слова. На самом деле…
15:42 — Поделитесь вашим мнением

Больше об искусстве дипломатии, даже в жёстких переговорах — в моём телеграм-канале: https://t.me/HRD_mediator

0:00 — В этом выпуске
0:22 — Самая раздражающая привычка на переговорах
2:05 — Что никогда не стоит говорить перебивающему
2:35 — 3 шага, чтобы мягко остановить перебивание
3:18 — Как обозначить границы, не вызывая агрессии
3:37 — Как остановить перебивающего и сохранить диалог
4:27 — Я перебиваю — что делать?
4:50 — Как научиться искусству дипломатии, даже в жёстких переговорах
5:02 — 5 неочевидных причин, почему люди перебивают
5:16 — Что такое «опережающий мозг»?
5:40 — Правило 3 секунд 
5:56 — Почему тревожные люди перебивают?
6:19 — Как клиповое мышление мешает диалогу
6:49 — Как общаться с человеком, который не замечает, что перебивает?
7:15 — Почему нам некомфортно молчать?
7:36 — Как связаны паузы и аргументация?
8:15 — Сильнейший маркер аргументации
9:08 — Как связаны перебивание и нарциссизм?
9:40 — Как общаться с нарциссами
11:15 — Почему собеседник перестаёт нас слушать?
12:34 — Токсичные корпоративные нормы
12:54 — Эффект власти — почему руководители перестают слышать подчинённых
13:28 — Поделитесь вашим мнением!