En algún momento hemos visitado una empresa que nos parecediferente , vanguardista, actualizada, en constante evolución, en si ,innovadora. Una empresa que parece estar pendiente de la dinamica empresarial,de los gustos de clientes, de ese toque que le permite ver mas adelante,predecir a onde ira el mercado.
Bienvenidos a su podcast Acontecer Empresarial, mi nombreSergio Garcia.
El día de hablaremos de la Innovacion en la empresa.
Muchos de nosotros, especialmente en las microempresas o enlos negocios familiares, encontramos una fórmula que funciona y nos aferramos aella. Es comprensible. Esa fórmula nos dio de comer, pagó las cuentas, nos dioestabilidad.
Pero aquí está la reflexión de hoy: ¿Qué pasa si el mundoalrededor de esa fórmula ya ha cambiado, y nosotros no nos hemos dado cuenta?
La innovación no es solo para las grandes empresas conlaboratorios de última tecnología. No es solo crear el próximo smartphone. Lainnovación, en esencia, es la respuesta a una pregunta muy simple: ¿Cómopodemos seguir siendo relevantes mañana?
Hoy exploraremos exactamente eso. Qué es lainnovación
Hoy quiero que te detengas un momento. Sí, tú. Tú, que estáscorriendo entre el trabajo, la familia, las responsabilidades y esa listainterminable de "pendientes". Quiero que te hagas una preguntasincera: ¿cómo estás... de verdad?
Estamos en esa etapa de la vida, entre los 30 y los 50,donde parece que hemos construido mucho. Tenemos una carrera, una familia, unarutina. Pero en medio de ese torbellino, ¿cuántas veces nos hemos preguntadopor nuestra verdadera Calidad de Vida?
No me refiero solo a no estar enfermo o a tener un techosobre nuestra cabeza. Hablo de algo más profundo. Hablo de esa sensación aldespertar por la mañana, de la energía que tienes para enfrentar el día. Hablode la riqueza de tus relaciones, de la alegría que encuentras en las pequeñascosas y del sentido de propósito que te impulsa hacia adelante
Tal vez el termino te sea muy familiar, que utilicesfrecuentemente, pero tambien sea dificil de poder elaborar una definicion,porque tal vez solo conozcas una parte de su verdadero significado.
La Organización Mundial de la Salud no define la calidad devida por lo que tienes, sino por cómo percibes tu vida en elcontexto de tus propios valores y metas. Y es aquí, en esta década de los 30,40 y 50, donde esta percepción se vuelve crucial. Es una encrucijada. Unmomento perfecto para hacer un balance, para preguntarnos si el camino queseguimos nos está llevando a donde realmente queremos llegar.
Porque descuidar nuestra calidad de vida ahora no es solo unmal día, es una hipoteca que le ponemos a nuestro futuro bienestar físico yemocional.
Así que en los próximos minutos, te invito a hacer una pausaconmigo. A explorar qué significa realmente tener una vida de calidad en estaetapa tan demandante y llena de potencial. No para añadir más presión, sinopara darte herramientas, para encender una chispa de conciencia y pararecordarte que la persona más importante en la que debes invertir... eres tú.
EL HOMBRE ORQUESTA
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Imaginemos un momento lo siguiente, entramos a una empresa, la primera persona que hace contacto y nos saluda es la que nos lleva al mostrador para atendernos, aunque existen mas personas, el decide ser la persona que haga el primer contacto, y despues el decide que nos atenderá en el proceso de comprar un producto, dandonos informacion y justo cuando ya vamos a cerrar la compra, el nos guia para procesar la orden y el mismo se atrevera a cobrar.
“Tal vez pensarás, de que sirve tener mas empleados si una persona quiere hacerlo todo”, ahh pero esto no es todo detras la persona tiene mas encargos, como administrar el dinero, atención a proveedores, administrar su personal, tomar desiciones y mas, asi es, este personaje es el propietario, que aunque tenga mas empleados no es capaz de delegar funciones y procesos, se involucra en todo, el piensa que su comportamiento se justifica al querer garantizar de todo el proceso y deja de lado apoyarse en su organizacion para lograrlo..
En poco tiempo, sino es que ya sucede, el Hombre Orquesta, tiene poco tiempo disponible, resiente el creciente estres, se queja del poco apoyo de los empleados y su empresa se vuelve su vida.
En esta ocacion hablaremos del tema “Delegar”
definamos qué es la delegación en el contexto empresarial.Delegar no es solo pasar tareas a alguien más para quitártelas de encima. Es unproceso estratégico donde asignas responsabilidades, autoridad y recursos a tuequipo para que logren objetivos específicos. Imagina que eres el capitán de unbarco: no puedes remar, cocinar y navegar al mismo tiempo. Delegar es elegir alos mejores para cada rol, confiando en que avancen hacia el destino común.
¿Por qué delegar? Para los emprendedores, es vital porque tepermite enfocarte en lo que realmente mueve la aguja: visión estratégica,innovación y crecimiento. Según estudios de Harvard Business Review, loslíderes que delegan efectivamente ven un aumento del 20-30% en la productividadde su equipo. Piensa en empresas como Amazon o Google: Jeff Bezos nomicrogestiona cada paquete, delega para escalar. Si no delegas, te quemas, tunegocio se estanca y pierdes oportunidades. Delegar fomenta el desarrollo de tuequipo, aumenta la motivación y crea una cultura de confianza. ¡Es comoinvertir en tu propio multiplicador de tiempo!
Cuantos negocios a juzgar pór el numero de personas que lo visitan, se piensa que es un caso de exito, en un breve visita tal vez nos demos cuenta que tiene inventario suficiente, que existe un movimiento comercial muy aceptable, visitas de proveedores se tienen y al parecer el numero de colaboradores continua creciendo, esto pudiera evidenciar que el negocio va “viento en popa” sin embargo, ya en conversación privada con el gerente, este devela que el negocio esta por entrar en crisis, asi es, esto sorprende y uno se pregunta ¿que paso?
Al ir a satisfacer una necesidad, piensas en una empresa que ofrece ese servicio o producto que necesitas, siempre rememorando la experiencia que has tenido , pero si este es nuevo y aun no lo conoces, buscas diversos medios, redes sociales, comentarios, y aqui es cuando la mercadotecnia puede llegar a cumplir un papel decisivo en tu eleccion, que jueque con tu mente e incremente la expectativa que tienes de esa empresa para cumplir con necesidades especificas, aunque mas importante es lo que como cliente esperas recibir de su trato.
Aqui empiezan las diferencias, de lo que la empresa pregona ofrecer, al trato que realmente ofrece, frases como "Es un placer atenderte", "Estoy feliz de servirle", "Gracias por confiar en nosotros" “Para nuestra empresa el cliente es lo mas importante” y al visitarlos te cae como un valde de agua fria, el darnos cuenta que se tardan para atender, que te atienden de mala gana (como si te fueran hacer un favor),que se tardan en tomar la orden, que no te asesoran, que no te ofrecen opciones, que no respetan las promociones, que hacen cobros indebidos y que nadie te despide cuando te vaz.
La expectativa se ve seriamente afectada y tal vez a ese negocio no le daras otra oportunidad.
Un empresario declaraba “ una de mis principalespreocupaciones es saber lo que el cliente opina de la empresa, si estásatisfecho, que opiniones tiene de la empresa, si tiene otras opciones, como mevalora, que significo mi empresa para el.
Sigo pensando cómo le podría hacer para comunicarme y asi poder obtenerinformacion que pueda ayudarme a ser mejor, he pensado en las entrevistas,encuestas, cuestionarios, aplicarlos en forma directa, a través del uso de unbuzón de sugerencias o bien en forma virtual. Siempre pensando que estecorrectamente diseñados estos instrumentos para que el cliente se sienta cómodoa responder y tener la certeza de que haré lo posible para solucionar losproblemas y trabajar en las oportunidades de mejora.
Creo que aunque lo tenga muy claro, es complejo, necesitomas información para conducirme de la mejor forma de modo de generar confianzay mejorar hacia lo que me señales y opinen de mi empresa.”
Es un tema muy interesante, que en algún momento hemossentido, una reflexion a ciertos procesos que seducen y enamoran de unaempresa, es decir: la magia de la fidelización. Hoy descubriremos porquees tan poderosa, porque es un factor determinante en la planeación estratégicade ventas.
El negocio ha crecido, aquello que solía ser una empresa no complicada, sencilla de operar, donde se tenia un control amplio sobre los diferentes áreas de al empresa, de un momento a otro, la empresa empieza experimentar un crecimiento que motiva, que emociona , que invita a invertir mas tiempo, dinero y esfuerzo.
Motivado por el entusiasmo hablas con la familia y comentas que por “el momento” invertirás mas tiempo en el negocio, “para sacarlo adelante” , con ello cambias las prioridades personales y de familia, pero de un momento a otro la demanda en tiempo empieza aumentar, las preocupaciones se incrementan y el control empieza a ser un tema escaso, generando asi resultados limitados, aun con el esfuerzo realizado el descontrol se ira haciendo presente.
Tal vez sea el momento de responder a tantas dudas que teestán asaltando, a la disminución del tiempo libre, porque aunque le des 12 horas por día no logras terminar todos los pendientes y el pensamiento de que creciendo empezarías a ser mas autónomo simplemente se desvaneció, porque lasproblematicas no solo son de control sino que ya se pasaron los problemas de la empresa a la familia. Tal vez tengas queconsiderar escuchar este podcast .
“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo” Albert Einstein.
“En la búsqueda de tener más presencia en el mercado, las empresas generan diversas estrategias que los lleven a mejores posiciones, a ser más competitivos, generando mejores productos y cumpliendo lo esperado por el cliente, sin embargo, existe tambien una oposición conciente o inconsciente, que individuos o grupos manifiestan frente a modificaciones.
Este fenómeno surge cuando se percibe el cambio como una amenaza a la estabilidad, a lo que controlas y dominas, al rompimiento de esas rutinas que son parte de tuvida, es asi como entendemos la Resistencia al Cambio, un tema siempre vigente que el día de hoy lo abordaremos en Acontecer Empresarial
En la dinámica empresarial actual el reto es un conjunto derequerimientos que se presentan en forma incremental , es un desafió evolutivo, al cual la empresa esta obligada a superar , a generar una respuesta continua que le permita conservar la delantera, tomar fuerzas y poder superar loesperado.
Responder a mayores retos implica Crecer, que es impulsada por mas ventas, por retos que lo llevan a incrementar su producción, a contratar mas empleados, a buscar un lugar mas grande para su empresa, a entrarle a numero Superiores.
El responder a estas necesidades lo llevan a desarrollarse generando procesos, estructura organizacional, controles, definir estrategias que respondan a nuevosrequerimientos y a tomar decisiones basados en indicadores que si o si tendrás definir y saber interpretar. ¿ Caos? ¿Estaspreparador para crecer?
El termino de inteligencia artificial ha sido el foco de atención de unos meses a la fecha, después de casi no escucharse hablar de ella, en un momento con la salida del ChaGPT empezó a volverse un tema popular, un tema de moda, que aunque tiene varias décadas de existir, no se le había puesto la atención de tiene ahora.
Mucho hemos escuchado de las innumerables aplicaciones que se le pueden dar a la Inteligencia Artificial, y el papel que esta juega en diversas áreas como educación, comercio,fiscalización y empresa entre otras.
Hablando de la empresa, el incremento en aplicaciones es enorme, abordando procesos, generación de imágenes, esquemas, análisis financiero y numérico, y muchas aplicaciones mas.
Este termino se ha mostrado vanguardia, es decir, que se trabaja sobre lo mas nuevo para poder eficientizar desde diferentes aspectos a la empresa. Sistemas que razonan, que aprenden de los números, de los datos producidos por los diferentes procesos. En pocas palabras: sistemas que aprenden y toman decisiones como humanos, pero a granvelocidad. Y sí, ¡es accesible para tu negocio!
Hoy hablaremos de un tema que muchos subestiman, pero quepuede marcar la diferencia entre el caos y la productividad en tu empresa: LaInducción.
Sabías que el 40% de los empleados que abandonan su puestoen los primeros seis meses señalan una mala experiencia inicial? En PYMES,donde cada recurso cuenta, una inducción efectiva no es un lujo, es unanecesidad. Descubramos por qué."
En el contexto empresarial, inducción es el procesoestructurado mediante el cual una empresa integra a un nuevo colaborador a suequipo, brindándole las herramientas, información y apoyo necesarios para quecomprenda su rol, la cultura de la organización y las expectativas de supuesto. No se trata solo de "firmar papeles" o "dar un tourrápido", sino de sentar las bases para que el empleado se sienta parte delequipo, motivado y preparado para contribuir desde el primer día.
Un incentivo no monetario es una recompensa o beneficio que una empresa ofrece a sus colaboradores para motivarlos, reconocer su desempeño o fidelizarlos, pero que no implica una transferencia directa de dinero.
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Primero, aclaremos conceptos. La remuneración incluye salarios, bonos, seguro médico o comisiones. Es la compensación económica directa. Los incentivos, en cambio, son estímulos, monetarios o no, para motivar desempeño excepcional. Por ejemplo, horarios flexibles, capacitaciones o reconocimientos públicos.
¿Por qué son vitales?
Retienen talento: Un paquete competitivo reduce la rotación.
Aumentan productividad: Empleados motivados generan mejores resultados.
Mejoran la marca empleadora: Atraen a más candidatos calificados."
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La atracción de talento es un proceso estratégicodentro de la gestión de recursos humanos que consiste en identificar, captar yreclutar a profesionales altamente capacitados y alineados con los valores,cultura y necesidades de una organización. Su objetivo es incorporar a laspersonas adecuadas que no solo tengan las habilidades técnicas requeridas, sinoque también encajen en la cultura de la empresa y contribuyan a su crecimientoy éxito a largo plazo.
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Abordaremos el tema de la Administración del Personal, como factor determinante en el éxito de la empresa
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En esta ocasión hablaremos de una Habilidad muy importante en las personas y lideres de organizaciones. Forma parte de las habilidades blandas y es la Flexibilidad. En un entorno siempre con cambios, la flexibilidad y la adaptabilidad son esenciales para una respuesta a tales eventos. No te pierdas este importante episodio. Bienvenidos los comentarios
En este episodio hablaremos sobre la Empatia que se encuentra dentro de la Serie de Habilidades Blandas que abordaremos. La Habilidad de Empatia es una habilidad muy importante tanto en el desarrollo personal como profesional, influye directamente en la autoestima y en las relaciones interpersonales. No te pierdas este episodio Bienvenidos sus comentarios
La indiferencia es un fenómeno que se presenta en diversos ámbitos de nuestra vida, desde las relaciones interpersonales hasta el ámbito profesional. Esta actitud pasiva, caracterizada por la falta de interés y compromiso, puede tener consecuencias negativas en nuestra vida personal y profesional.
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