Como comunidades de marca geram crescimento, diferenciação e conexões reais?
Neste episódio especial do Community Playbook, gravado ao vivo no RD Summit, conversamos sobre Brand Communities como estratégia central de marketing, inovação e relacionamento. A partir de experiências práticas, trazidas por Luis Coelho, Chief Revenue Officer na Sallve, e Robert Braga, Growth Lead Brazil no Reddit, discutimos a diferença entre audiência e comunidade, como marcas podem gerar pertencimento genuíno e por que comunidades bem construídas se tornam vantagem competitiva.
Falamos sobre co-criação com consumidores, métricas que realmente importam, cultura interna orientada à comunidade, aprendizados de plataformas digitais e como marcas podem se posicionar de forma autêntica em um cenário cada vez mais saturado de mensagens publicitárias.
Se você trabalha com marketing, branding, produto, inovação ou comunidade, Aperte o play e confira aprendizados aplicáveis sobre como transformar relações contínuas em crescimento sustentável.
Referências:
Marketing de Permissão, Seth Godin
Do things that don't Scale - Y Combinator
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O marketing tradicional está morto. Em um mundo onde a opinião é formada por micro-comunidades, o caminho para o crescimento exponencial e para a relevância de marca não passa mais pela mensagem massiva, mas sim pela Intencionalidade e pela Cocriação.
Neste episódio especial e essencial, deixamos os cases de lado por um minuto e recebemos Antonio Augusto Santos, Diretor Regional de Consumer Marketing LATAM na Unilever, para uma conversa profunda e realista sobre como a lógica do consumo está mudando e o que isso significa para marcas, profissionais de marketing e líderes de comunidade.
Antonio compartilha sua visão sobre a transformação do marketing tradicional para modelos baseados em coletividade, propósito e participação ativa das pessoas — onde marcas deixam de falar para consumidores e passam a criar com eles. Exploramos como comunidades influenciam comportamento, moldam narrativas culturais, viram motor de inovação e ajudam marcas globais a navegar tensões culturais, sociais e geracionais.
Aperte o play e vem pensar com a gente no marketing que o futuro exige.
Referências:
More Than a Feeling: The Keys to Making the Right Choice, with Baba Shiv
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O avanço da inteligência artificial no Brasil não depende só de tecnologia — depende de gente conectada, aprendendo junto e trocando conhecimento real. No iFood, essa visão deu origem ao AGI Club, uma comunidade que reúne pesquisadores, engenheiros, professores, especialistas e curiosos para explorar as fronteiras da IA e acelerar o impacto dessa tecnologia no ecossistema.
No novo episódio do Community Playbook, Maria Rigatto, Open Innovation Manager no iFood, conta como o AGI Club surgiu como um espaço de aprendizado coletivo e rapidamente se transformou em uma rede ativa, diversa e altamente colaborativa — com eventos, discussões, estudos e iniciativas que fortalecem toda a comunidade de IA no país.
Dá o play e confira uma conversa essencial para quem acredita que a construção do futuro passa pela construção de comunidades!
Referências:
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Nascida de um pequeno grupo de CTOs querendo trocar dores, aprendizados e caminhos possíveis na liderança de tecnologia, a Confraria Tech se transformou, ao longo de 10 anos, em uma das comunidades mais ativas e influentes para lideranças do ecossistema tech brasileiro.
Neste episódio do Community Playbook, Jean Lucas, sócio e Community Manager da Confraria Tech, compartilha a trajetória dessa comunidade que cresceu, se tornou uma rede estruturada, altamente ativa e distribuída de conexão de lideranças na área de tecnologia, até se tornar um negócio que se sustenta.
Dá o play e vem conhecer esse case essencial para quem deseja criar, sustentar ou escalar comunidades profissionais!
Referências:
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Como um encontro entre dez mulheres se transformou em uma comunidade com mais de 750 empreendedoras mulheres amarelas unidas por apoio, visibilidade e pertencimento?
Neste episódio do Community Playbook, Camila Gondo e Letícia Kim, respectivamente fundadora e organizadora do Grupo Empreendedoras Mulheres Amarelas, contam como o GEMA estruturou feiras, encontros e espaços de troca que fortalecem negócios e criam oportunidades reais para mulheres amarelas no Brasil — sempre guiado por ancestralidade, acolhimento e colaboração.
Um case autêntico sobre como comunidades nascem de necessidades reais e crescem quando carregam propósito. Aperte o play e vem conhecer o case de perto!
Referências:
Grupo Empreendedoras Mulheres Amarelas (GEMA)
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O que acontece quando uma das maiores empresas de tecnologia do mundo decide apoiar quem está construindo o futuro da inteligência artificial?
Neste episódio do Community Playbook, conversamos com Andrei Golfeto, Latam Community Manager (Startups & VCs) na NVIDIA, sobre como a empresa criou e vem expandindo o NVIDIA Inception, um programa global que conecta e acelera startups inovadoras em IA, computação e deep learning.
Andrei nos conta como a NVIDIA estrutura uma comunidade global de mais de 18 mil startups, o papel estratégico do time de Community Management e os pilares que sustentam o engajamento em larga escala — desde a curadoria e o suporte técnico até a troca ativa entre fundadores e investidores. Ele compartilha também os bastidores de como o Inception se tornou um motor de inovação colaborativa, aproximando a NVIDIA do ecossistema de startups e ajudando a impulsionar novos negócios que estão moldando o futuro da IA.
Aperte o play para entender como grandes empresas constroem comunidades que geram valor estratégico, impulsionam inovação e criam conexões reais entre tecnologia, negócios e pessoas.
Referências:
Tese de Mestrado - O impacto das comunidades de startups no ecossistema empreendedor brasileiro
Inception Healthcare Customer Stories
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Algumas marcas crescem, algumas criam cultura. A Velocity fez as duas coisas - e virou um case de pertencimento em escala.
Neste episódio do Community Playbook, Shane Young, fundador e CEO do Grupo Velocity, revela como construiu, ao redor da marca, uma comunidade vibrante que inspira conexão, pertencimento e resultados reais. Inspirada em modelos internacionais, a Velocity adaptou o conceito ao Brasil, transformando professores em verdadeiros gestores de comunidade e criando experiências que unem o físico, o mental e o social.
Shane compartilha os bastidores da expansão da marca, os rituais que fortalecem vínculos e as estratégias que transformaram engajamento em fidelização — mostrando, na prática, como uma comunidade bem estruturada pode impulsionar negócios em qualquer setor.
Aperte o play e descubra como a força da comunidade pode redefinir o sucesso da sua marca.
Referências:
G1 - Smart Fit compra rede de academias Velocity por R$ 183 milhões
CrossFit as Church? Examining How We Gather
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Crescer junto do cliente é mais do que atender demandas — é construir relacionamento, escutar com empatia e criar espaço para cocriação. Neste episódio do Community Playbook, conhecemos o case da Desk Manager, que transformou a proximidade com seus usuários em um verdadeiro diferencial competitivo.
Na conversa com Leonardo Hokumura, Head of Customer Success, e Célio Fabiano, CEO da Desk Manager, mergulhamos nas estratégias que tornaram essa comunidade de clientes uma extensão viva da empresa. Eles compartilham aprendizados sobre como a escuta ativa fortalece o produto, como a transparência gera confiança e por que a construção em conjunto é um dos pilares mais poderosos para a construção de comunidades sustentáveis.
Prepare-se para uma conversa repleta de lições práticas — sobre como ouvir, cocriar e crescer lado a lado com quem usa o seu produto todos os dias.
Referências:
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Leonardo Hokumura - LinkedIn
Célio Fabiano - Linkedin
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Nem toda comunidade nasce com um plano. Algumas surgem da paixão das pessoas — e, quando bem cuidadas, podem se tornar parte essencial da estratégia de uma marca.
Neste episódio do Community Playbook, Marcelo Campos compartilha os bastidores da NuCommunity, a comunidade do Nubank, e revela como transformar um espaço orgânico de troca em um ativo estratégico de negócios e relacionamento. Mais do que um estudo de caso, é uma conversa sobre como equilibrar autenticidade e estratégia, e o que podemos aprender com uma comunidade que se tornou referência em engajamento.
Aperte o play e aprenda mais sobre como potencializar comunidades orgânicas!
Referências:
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Construir uma comunidade de afiliados vai muito além de criar incentivos ou programas de recompensas. Envolve entender profundamente quem são as pessoas, seus contextos, suas motivações — e só então desenhar estratégias que façam sentido pra elas.
Neste episódio do Community Playbook, recebemos a Thais Piva Calfat, Community Partner’s & Affiliates na Portão 3, para uma conversa repleta de aprendizados sobre como conhecer para engajar — uma filosofia que tem guiado o sucesso do programa de afiliados da marca. Thais compartilha conosco os bastidores da criação e gestão dessa comunidade, como entender a cultura, os desafios de desenhar a estratégia e os resultados obtidos no processo.
Aperte o play e descubra como transformar relações comerciais em parcerias que movem negócios e pessoas!
Referências:
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Toda jornada é feita de conexões — entre ideias, pessoas, e histórias. Neste episódio de abertura da terceira temporada do Community Playbook, Caio Matos e Jen Medeiros celebram um ano de podcast, revisitam os aprendizados da última temporada e traçam as direções do que vem pela frente.
Entre lembranças e reflexões, os hosts conversam sobre rituais em comunidades, o poder da curadoria de experiências, e o papel da escuta e da consistência na construção de laços autênticos. Um episódio sobre olhar pra trás pra entender o agora — e conectar os pontos que desenham o futuro das comunidades. Aperte o play e descubra o que vem por aí na nova temporada do Community Playbook!
Referências:
Every salad has a Community these days - Fabian Pfortmüller
Don't Create your own community platform - Together Institute
Edu Giansante como Community Professional of the Year em 2020
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Inovação não nasce do nada — ela emerge da escuta atenta, do diálogo verdadeiro e da conexão com quem está na linha de frente. Neste episódio, exploramos como as comunidades podem ser catalisadoras poderosas de inovação, impulsionando desde o surgimento de grandes empreendimentos até a criação de experiências culturais transformadoras.
No último episódio da segunda temporada do Community Playbook, conversamos com Mauricio Soares, sócio-fundador da ARCA e diretor criativo associado do Alok Team, e Ralph Peticov, experience designer e especialista em inovação, refletimos sobre o papel da escuta ativa e da confiança, e sobre como autonomia, divergência e curadoria abrem caminho para ideias que realmente fazem a diferença. Aperte o play e venha pensar com a gente em como criar espaço para o novo, junto de quem realmente importa!
Referências:
Anúncio do Primeiro Tomorrowland Brasil
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A evolução das mídias digitais e o avanço de tecnologias como Web3, DAOs e plataformas descentralizadas estão transformando a forma como marcas constroem autoridade, geram valor e se conectam com suas comunidades. Nesse cenário, as pessoas deixam de ser apenas audiência e passam a ser parte ativa da estratégia.Neste episódio, Fernando Souza compartilha reflexões e experiências sobre como comunidades Web3 estão moldando o futuro do marketing, da confiança e da liderança digital. Falamos sobre casos reais, desafios práticos e caminhos possíveis para marcas que desejam criar conexões autênticas nesse novo ecossistema. Quer saber mais? Dá o play e mergulha com a gente nessa nova era de construção coletiva e descentralizada!Referências:Livro "Metaverso e Web 3.0: que mundo é esse?: A evolução do marketing digital ao metamarketing"Network EffectsLock-in (Aprisionamento Tecnológico)DAOsNounsDAOSurf Junkie ClubNike Compra Estúdio Virtual👤 Redes Sociais do convidado:Fernando Souza - LinkedIn | Instagram 👥 Conheça nossos hosts: Caio Matos - LinkedIn | Instagram Jen Medeiros - LinkedIn | Instagram 🚀 Siga a comuh em todas as redes:Instagram - @comuh.coLinkedlnBlog
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Integrar o marketing hoje vai muito além de coordenar canais — trata-se de orquestrar um verdadeiro ecossistema, onde diferentes empresas e especialistas com expertises específicas colaboram para uma entrega mais estratégica e eficaz.
Neste episódio, conversamos com Marcelo Chuquer, VP de Novos Negócios da Netza&Co, sobre como alinhar essas peças diversas pode ampliar resultados, fortalecer marcas e gerar mais valor para os clientes em um cenário cada vez mais complexo e conectado. Dá o play e vem repensar o marketing com a gente!
Referências:
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A área de Relações Públicas e Assessoria de Imprensa pode parecer, à princípio, bastante desconectada da gestão de comunidades; Mas com um olhar um pouco mais aprofundado e atento, percebemos e os profissionais dessa área são os grandes conectores de um ecossistema amplo de comunicação, com diversas comunidades e tipos de atores envolvidos.
Quer saber o que podemos aprender sobre comunidades com a área de Relações Públicas?
Confira essa conversa com o Bruno Pinheiro, CEO e Fundador da Piar Group, conheça mais sobre a área e tome suas notas!
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Rituais são importantes para as sociedades humanas desde os primórdios, e também tem uma grande importância na construção de comunidades engajadas. Muitas vezes, no entanto, é confuso entender do que se tratam os rituais na gestão de comunidades e por onde começar ao planejá-los.
Para nos ajudar a esclarecer e avançar nesse tópico tão importante, convidamos a Laura Peña, fundadora da MetaMorf e especialista em cultura organizacional e em rituais, para uma conversa sobre o que são rituais, qual sua importância e como e porque criá-los em uma comunidade. Quer aprender mais? Dá o Play e vem com a gente!
Referências:
O desaparecimento dos Rituais - Byung-Chul Han
A Arte dos Encontros - Priya Parker
👤 Redes Sociais da convidada:
Laura Peña - LinkedIn | Instagram
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Em um mundo onde as conexões acontecem cada vez mais de forma virtual, muitas vezes há uma pressão colocada sobre as comunidades de cada vez mais escalarem e já nascerem globais. Por outro lado, a conexão cara-a-cara e os encontros offline continuam sendo os grandes impulsionadores de construção de confiança e que permitem uma comunidade se manifestar no mundo, principalmente nos territórios e cidades onde se localizam.
Neste episódio, conversamos com Ludmilla Rossi e Flávia Saad, fundadoras do Juicy Santos e do Juicyhub, que construíram à partir da identificação com e do amor pela cidade uma comunidade hiperlocal coesa e que gera informação, oportunidades e crescimento para o ecossistema criativo de Santos. Vem com a gente e conheça mais sobre essa história incrível e dos resultados que essa comunidade tem criado - é só dar o play!
Referências:
O Terceiro Lugar e Sua Importância para as Cidades
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU
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O CUBO Itaú é um dos maiores hubs de inovação da América Latina e um grande case de sucesso na construção de um ecossistema Community-Driven de empreendedorismos e Start-ups. Nesse episódio, conversamos com Paulo Costa, CEO do Cubo, sobre a trajetória do Cubo em seus anos de atividade, mudanças estratégicas, expansão e o dia a dia das atividades de comunidade do hub.
Quer saber mais sobre a gestão de uma das comunidades de inovação mais bem sucedidas do Brasil e América Latina? Dê o Play e confira conosco!
Referências:
The Business of Belonging - David Spinks
SXSW Live - The Missing Key to Living Longer, Healthier, and Happier
The Startup Community Way - Brad Feld
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Eventos e Comunidades são temas intrinsecamente conectados, dado que os encontros conectam as pessoas e podem se tornar um ritual poderoso para gerar pertencimento e atingir objetivos importantes da comunidade, caso planejados estrategicamente para isso.
Venha conosco nessa conversa incrível com a Adriana Giglio, fundadora da Bold Eventos Estratégicos, que nos conta tudo sobre como abordar da maneira mais eficaz o planejamento de um evento, quais as etapas desse processo e os principais pontos de atenção e métricas de sucesso. Dê o Play aprenda mais sobre como criar eventos incríveis!
Referências:
9 ways to turn a recurring event into a community, Fabian Fortmüller
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O tempo passa, a tecnologia evolui, os comportamentos se alteram - com tudo isso, cada geração se expressa, manifeta e reage de maneiras diferentes. Com as mudanças cada vez mais aceleradas que experimentamos, como será a relação das próximas gerações, Z e alpha, com a sociedade, mercado de trabalho e outras gerações? Como será sua interação nas diferentes comunidades das quais farão parte?
Nesse episódio, vamos mergulhar nesses questionamentos junto com Dado Schneider, que é doutor em comunicação, professor, palestrante e escritor, especialista em cooperação entre gerações e futuro do trabalho. Dá o Play no episódio e explore conosco um pouco do que o futuro nos reserva junto às próximas gerações!
Referências:
It's Better than it looks, Gregg Easterbrook
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