Jobs To Be Done (JTBD) muda a forma como você faz a leitura de dados digitais: menos foco em telas e funis, mais foco na intenção do usuário e no problema que ele quer resolver. Neste episódio, falamos de como contexto, dados e experiência se conectam para decisões melhores em produto. 

Guilherme Bento, Data Engineer Sr e Raquel Munari, Business Intelligence Analyst, da MATH, falam sobre a aplicação prática do JTBD em um app financeiro, com funis por intenção, desafios e jornadas não lineares em microapps. A conversa também aborda como usar esse contexto para priorizar melhorias, orientar personalização e atribuir valor a componentes do app. 

“Quando a gente sai da tela de conversão e passa a olhar a intenção, o dado ganha contexto e a ‘fuga’ vira parte da jornada real.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira. 

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Apresentação: 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH 

Convidado(s): 
Guilherme Augusto Farias Bento, Data Engineer Sr | MATH Group  
Raquel da Silva Munari, Business Intelligence Analyst | MATH Group  

Capítulos: 
00:00 – Abertura e introdução ao Jobs to be Done 
05:10 – Intenção do usuário além do funil tradicional 
13:40 – Aplicação de Jobs to be Done em apps financeiros 
23:30 – Dados, tagueamento e leitura de jornadas não lineares 
34:50 – Personalização, contexto e experiência do cliente 
46:20 – Valoração de componentes digitais e próximos passos 

Links mencionados no episódio:  
NBA & NBO:  
1. https://blog.math.group/sem-parar-transformando-a-mobilidade-com-inova%C3%A7%C3%A3o-e-experi%C3%AAncia-do-cliente  
2. https://blog.math.group/beyond-banking-e-hiperpersonalizacao  
 
Marketing Mix Modeling - MMM 
1. https://insights.math.group/ebook-marketing-mix-modeling  
2. https://www.youtube.com/live/x5qNwpPAdEY  


Para ouvir e seguir:  
🎧   https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw  
🌐   https://math.group/  
 

Growth marketing em serviços financeiros vai além de trazer novos CPFs: é desenhar, com dados a jornada de abertura, ativação e receita. Neste episódio, falamos de performance, inside sales, personalização, modelos preditivos e neurociência em criativos. 

Camila Splichal, Gerente de Growth Marketing na Genial Investimentos, mostra como a empresa saiu de menos de 500 para cerca de 30 mil contas por mês, com 80% das ativações em D0 e D1. 

“O jogo virou quando paramos de buscar só lead frio e passamos a focar em quem já iniciou o cadastro, recuperando essas fugas de funil com inside sales em minutos – é aí que a ativação acontece.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação: 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH 

Capítulos: 
00:00 – Abertura e contexto da Genial Investimentos  
04:30 – Transição de Biomedicina para Growth Marketing no mercado financeiro  
11:00 – Onboarding, cadastro, funil de aquisição e criação do time de inside sales  
22:00 – Performance, escalas sustentáveis, métricas de ativação 
35:00 – Personalização com dados, jornada no app e visão de modelos real time  
46:00 – Neuromarketing e uso de eye-tracking em criativos de campanha 

Para ouvir e seguir:  
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Como conectar clientes, produtos e dados em um ecossistema de turismo com mais de 30 empresas sem perder o controle?
   
Vitor Megale, Diretor de produtos pricing M&A e Dados da Befly, explica como crescer via M&A, padronizar o essencial e preservar a identidade de cada negócio. Da integração de back-offices e modelos de dados à criação de ofertas para diferentes públicos, Vitor mostra como empatia, governança e cultura de dados orientam decisões de produto. 

“Integração não é só juntar sistemas; é ouvir quem já teve sucesso, padronizar o que importa e continuar criando valor para cada tipo de cliente.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação: 
Marcel Grialdini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH 

Capítulos: 
00:00 – Introdução e trajetória do Vitor 
05:40 – Ecossistema BeFly e crescimento via M&A 
13:20 – Cultura, empatia e padronização de back-office 
22:10 – Dados, modelos de risco e tomada de decisão 
30:45 – Produtos, experiências e o case COP30 em Belém 
39:30 – KPIs, liderança e visão de futuro no turismo 

Para ouvir e seguir:  
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Golpes digitais avançaram com IA generativa e engenharia social. Como reduzir fraude sem travar a experiência do cliente? Marcelo Queiroz, Head de Inovação em Antifraude na Serasa Experian, mostra como dados, efeito de rede e camadas de proteção ajudam a aplicar a fricção certa. 

Da autenticação invisível à biometria, passando por device e comportamento digital, falamos dos vetores atuais e de identidade digital reutilizável (Serasa Pass). 

“Fraude zero não existe. O que existe é decidir a fricção certa com dado qualificado e múltiplas camadas.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira. 

Apresentação: 
Marcel Grialdini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH 

Capítulos: 
00:00 – Introdução e contexto 
08:30 – IA generativa e engenharia social 
15:10 – Camadas de proteção e biometria 
22:20 – Experiência do cliente vs. proteção 
38:00 – Tentativas bloqueadas e impacto 
45:10 – Serasa Pass e identidade digital 

Para ouvir e seguir:  
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Da integração entre banco, fábrica e concessionária ao uso de dados, IA, governança e experimentação, Guilherme Rosa, líder de Canais Digitais do Banco Mercedes-Benz, compartilha como inovar em um setor tradicional e gerar valor concreto para clientes e parceiros.
 
Entenda como desenhar jornadas híbridas que combinam eficiência digital e relação humana.
 
⏱️ Capítulos 
00:00 – Abertura e trajetória do convidado 
03:18 – Concessionária, fábrica, banco: orquestração da jornada 
09:30 – Onde o digital mais influencia a decisão e o financiamento 
11:56 – Papel do concessionário e contratação sem burocracia 
20:27 – Dados, LGPD e personalização com IA 
28:54 – Case: migração de SMS para WhatsApp e ganhos de eficiência 

O #DoTheMATH explora IA, dados e marketing — com líderes do mercado financeiro, indústria e tecnologia. 

📅 Novos episódios toda quarta-feira! 

Hosts:  
Fabiana Amaral – Executive Director Brand and Culture | (linkedin) 
Marcel Ghiraldini – CSO na MATH | (linkedin) 

Convidado: 
Guilherme Rosa — Líder de Canais Digitais no Banco Mercedes-Benz | 

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Como Inteligência Artificial e governança tecnológica estão mudando o setor de seguros?
Neste episódio, Karine Chaves, CIO da Junto Seguros, explica como transformar cultura, tecnologia e estratégia em inovação com propósito e valor real — sem cair no hype.

“Inovar não é seguir tendências — é entender o que o seu negócio realmente precisa.
Quando a tecnologia tem propósito, ela deixa de ser modismo e passa a ser transformação.”

📅 Novos episódios toda quarta-feira 
 
Apresentação: 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH 

 
Capítulos 

00:00 – Introdução e trajetória da convidada
04:48 – O desafio de inovar em ambientes críticos
10:26 – Inovação com propósito: IA e estratégia
15:39 – A pressão dos boards e o hype da tecnologia
18:34 – Governança e aculturamento em IA
23:18 – O papel do VMO e a priorização de valor
35:07 – Soft skills e liderança humanizada na tecnologia
39:10 – Adaptabilidade e o case Build or Buy
44:44 – KPI pessoal e propósito na liderança


Links e referências:

• 👤 Perfil do convidado (LinkedIn): https://www.linkedin.com/in/karinechaves/
• 📘 Livro citado: Lean In – Faça Acontecer, de Sheryl Sandberg
   
  Para ouvir e seguir: 
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Ricardo Takeyama, Diretor de Crédito, Cobrança e Modelagem do Banco BMG, revela os bastidores de um dos temas mais complexos, e menos romantizados, do sistema financeiro: como modelar risco em um país onde 70% da população economicamente ativa está negativada.
 
“Podemos ter o melhor modelo estatístico do mundo, mas se só existe um produto pra oferecer, ele não serve. Crédito também é sobre personalização.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira 
 
Apresentação: 
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH 
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH 
 
Capítulos 
00:00 – Introdução e trajetória de Ricardo Takeyama 
04:55 – O papel da estatística na tomada de decisão 
07:10 – Os desafios de conceder crédito no Brasil 
10:11 – Open Finance e o novo olhar sobre dados 
13:36 – Machine Learning e a evolução da modelagem 
18:53 – IFRS 9 e a lógica da “perda esperada” 
25:10 – Cobrança como processo de venda 
31:18 – IA, empatia e canais digitais 
39:35 – O legado do GuiaBolso 
44:29 – KPIs que guiam o sucesso no crédito 
46:16 – Encerramento 
 
Para ouvir e seguir: 
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🌐 MATH  

Denis Silva, CEO do Efí Bank, revela como dados, cultura analítica e inteligência artificial estão moldando uma nova lógica de eficiência nas organizações. Da construção de uma cultura data-driven à governança e qualidade da informação, ele mostra como o Efí tem transformado dados em decisões estratégicas e inovação responsável.

“A resposta vai ser commodity — o diferencial está em saber fazer a pergunta certa.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Introdução e trajetória de Denis Silva
05:30 – Dados como motor da eficiência
13:40 – Cultura e liderança orientadas a dados
23:10 – Governança e qualidade da informação
31:00 – Inovação com responsabilidade e regulação
39:45 – Indicadores que medem valor e impacto Apresentação:

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH

Priscila Salles, Chief Customer Officer do Banco Inter, revela como dados, tecnologia e inteligência artificial estão transformando a forma como o banco se conecta com milhões de clientes. Da hiperpersonalização no app ao uso estratégico de GenAI no atendimento, ela mostra como o Inter antecipa necessidades, entrega conveniência e cria valor real em cada interação.

“Dados que não viram ação são só planilhas. Nosso papel é transformar informação em experiências que façam sentido para cada cliente.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Introdução e trajetória da convidada
04:30 – Dados e personalização da experiência
15:05 – IA e conveniência no atendimento
26:20 – O equilíbrio entre tecnologia e humano
40:26 – Competências do futuro
43:57 – Os 7 KPIs que guiam o sucesso no Inter

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CSO, MATH
Fabiana Amaral, Executive Director Brand and Culture, MATH

Sheila Dada, pesquisadora do MIT e líder de IA em uma instituição financeira, Priscila Ferreira, Head de Inteligência Artificial no Banco BV, e Lourenço de Paula, Diretor de Growth da MATH, discutem como a IA está redefinindo o futuro do trabalho, transformando carreiras e exigindo novas competências humanas.

Da maturidade da IA generativa ao impacto na formação profissional, eles abordam o papel da curiosidade, da ética e da adaptabilidade como pilares para prosperar em um mundo movido por dados, tecnologia e propósito.

“A IA não vai substituir o humano — vai transformar o papel que cada um de nós exerce nas organizações.” — Priscila Ferreira

Matéria da Axios - ‘Banho de Sangue do Colarinho Branco’: https://www.axios.com/2025/08/18/ai-jobs-layoffs 

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Abertura e contexto da revolução da IA
05:00 – Da euforia à maturidade: o novo ciclo da IA generativa
12:30 – IA como barreira ou alavanca na formação profissional
17:20 – Curiosidade e adaptabilidade como competências essenciais
25:00 – Ética, criatividade e o papel humano frente à automação
33:40 – O futuro das profissões e o pacto social do trabalho

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH

Convidados:
Sheila Dada, Pesquisadora do MIT e líder de IA
Priscila Ferreira, Head de Inteligência Artificial no Banco BV
Lourenço de Paula, Diretor de Growth da MATH

Gabriel Porto, CMO do Sem Parar, revela como a empresa evoluiu de tag de pedágio para uma plataforma completa de mobilidade. Da criação do super app à personalização da jornada do motorista, ele mostra como dados, inovação e posicionamento de marca estão transformando a experiência de quem vive o carro no Brasil.

“Nosso papel é antecipar e facilitar a jornada do motorista. O Sem Parar não resolve só o pedágio, resolve toda a burocracia em torno do carro.”

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Abertura e apresentação
04:30 – Da caixinha ao super app de mobilidade
18:40 – Personalização, dados e jornada do cliente
28:00 – Marca, posicionamento e comunicação integrada
37:00 – Futuro da mobilidade e inovação no Brasil
44:30 – Conclusão e redes do convidado

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH

Renan Rios, Superintendente de Planejamento e Gestão Comercial do Bradesco Seguros, revela como dados, disciplina e estratégia estão redefinindo o papel da força de vendas em um setor marcado pela hipercompetição. Da transformação cultural dos corretores ao uso de inteligência artificial na produtividade, ele mostra como a profissão comercial deixou de ser apenas relacional para se tornar estratégica e orientada por evidências.

“Planejamento comercial não pode depender de motivação ou desejo. A métrica primordial é disciplina — ela sustenta todo o resto.”

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Abertura e apresentação
05:30 – Corretores, cultura e transformação do relacionamento
13:47 – Do comercial relacional ao comercial estratégico
24:01 – Times de conexão e laboratórios de hipóteses
39:13 – Inteligência Artificial aplicada ao setor de seguros
46:52 – Disciplina como indicador-chave
49:30 – Conclusão e redes do convidado

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH

Alex Vieira, CIO do Hcor, revela como a transformação digital redefine a gestão hospitalar em um ambiente de missão crítica. Da digitalização de prontuários à inteligência artificial em imagens médicas, ele mostra os desafios culturais, tecnológicos e geracionais de aplicar inovação em um setor onde erros são irreparáveis e a prioridade máxima é salvar vidas.

“Tecnologia em hospital não é tecnologia. Somos profissionais de saúde prestando serviços de tecnologia. Cada decisão precisa refletir que nosso negócio é salvar vidas.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Abertura e apresentação
05:12 – Inovação em ambientes críticos: limites e possibilidades
16:33 – Benchmark com hospitais na China: eficiência e automação
27:12 – Resistência cultural e barreiras geracionais
45:43 – Futuro da saúde digital e cases internacionais
52:10 – Indicadores de sucesso: do NPS aos desfechos clínicos
55:40 – Conclusão e redes do convidado

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH

Taiäne Sìlva, CDAO da Whirlpool, explora como dados e cultura digital estão transformando indústrias centenárias em negócios ágeis e inovadores. Da sua trajetória em diferentes setores ao impacto do BI as a Service, do D2C e do engajamento cultural, ela mostra como dados se tornam ativos estratégicos para acelerar a digitalização e sustentar decisões de alto impacto.

“Transformação digital não é apenas técnica, é cultural. É preciso engajar pessoas, quebrar crenças e transformar dados em confiança para decisões estratégicas.”

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Abertura e apresentação
02:45 – Desafios culturais e técnicos no uso de dados
10:06 – Estratégia D2C e unificação de portais
18:35 – Cultura, engajamento e BI as a Service
27:27 – Dados, risco e segurança
35:48 – Inovação com squads e decisões ágeis
43:41 – Indicador-chave: adoption rate
Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH

Flávio Basílio, economista, PhD e Diretor-Executivo da Elopar, explora como a geopolítica e a inteligência artificial estão moldando o futuro das empresas brasileiras. Da sua trajetória entre academia, governo e grandes instituições ao impacto estratégico da IA e da segurança de dados, ele mostra por que decisões pragmáticas e visão de longo prazo são essenciais para manter a competitividade.

“Empresas que não compreendem o impacto da geopolítica e os riscos de backdoors em IA podem se tornar meras peças no tabuleiro global. É preciso pensar além do custo e priorizar segurança, confiabilidade e inovação colaborativa.”

📅 Novos episódios toda quarta-feira 

00:00 – Introdução e trajetória de Flávio Basílio
10:53 – Carreira no Banco do Brasil, governo e defesa
11:20 – Geopolítica e impacto para empresas brasileiras
21:40 – Inteligência artificial, segurança e backdoors
30:00 – O papel da tríplice hélice na inovação
42:50 – Adaptabilidade e futuro das empresas
52:40 – Conclusão
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Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH

Roberto Pasqualoni, Diretor Internacional da Bauducco, compartilha os desafios e aprendizados de levar uma marca brasileira para mais de 50 países. Do Panettone nas prateleiras do mundo ao equilíbrio entre tradição e adaptação local, ele mostra como dados, execução e flexibilidade cultural são essenciais para crescer globalmente sem perder a essência.

“Em alguns mercados, não basta apresentar a marca — às vezes é preciso até adaptar a receita. Mas o que não muda é a qualidade e a cultura executora que guiam cada passo da Bauducco.” 

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Introdução e contexto da Bauducco
00:56 – A expansão internacional e seus desafios
04:51 – Dados, inteligência de mercado e novos canais (E-commerce & Casa Bauducco)
20:41 – Sazonalidade, cadeia de produção e planejamento global
26:35 – Cultura executora e decisões de longo prazo
38:34 – Adaptação cultural e posicionamento da marca em novos mercados
43:55 – Indicadores de sucesso e visão de futuro
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Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH

Pedro Velloso, Diretor de Marketing da P&G, compartilha como dados e emoção se complementam na criação de marcas fortes e relevantes. Da engenharia à liderança em marketing, ele mostra como colocar o consumidor no centro é essencial para inovar com propósito, gerar valor e construir conexões duradouras.

“A inovação não começa no laboratório. Ela começa na casa do consumidor.”

📅 Novos episódios toda quarta-feira

00:00 – Introdução e trajetória de Pedro Velloso
06:45 – A transformação da engenharia para o marketing
14:10 – A importância de ouvir o consumidor de verdade
22:18 – Como dados e empatia geram inovação real
35:42 – Cultura organizacional da P&G e a cadeira do consumidor
42:00 – Liderança em marketing e competências essenciais
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Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH

Júlio César Gomes, Diretor de TI da Iguá Saneamento, revela como está liderando a transformação digital no saneamento básico brasileiro, aplicando tecnologia, IoT, cultura data-driven e inteligência artificial para otimizar operações, reduzir perdas e ampliar o acesso a serviços essenciais.

“Tecnologia não é apenas suporte — é parte central para garantir que serviços essenciais, como água e saneamento, sejam sustentáveis e alcancem mais pessoas com qualidade.”

📅 Novos episódios toda quarta-feira

Capítulos
00:00 – Introdução
06:06 – Tecnologia como habilitadora da transformação
13:00 – Construindo TI do zero na Iguá
20:39 – Cultura de dados e hidrômetros inteligentes
31:18 – Estratégia de nuvem e redundância
37:47 – IA preditiva e generativa no saneamento
47:19 – Indicador de sucesso e visão de futuro
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Referências Citadas no Episódio

• Build vs Buy – Episódio com o CIO da Aspen Farmacêutica: Assistir no YouTube
• Atendimento por voz e desafios de linguagem – Episódio com Janaína do Bradesco: Assistir no YouTube
• IA treinada em português no Sales Assistant – Episódio com Thiago Julien: Assistir no YouTube
• Livro “Competição Analítica” – Thomas Davenport

Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH

Marcela Ulian, Head Digital Channel Growth & Performance no Santander, revela como alia curiosidade e propósito para liderar transformações digitais e impulsionar resultados.
“Eu me apaixonei pela possibilidade de impacto. Na internet, percebi que poderia mudar a vida das pessoas.”
📅 Novos episódios toda quarta-feira
Capítulos
00:00 – Introdução e apresentações
01:00 – Trajetória e repertório plural
06:39 – Propósito maior e papel da tecnologia
27:04 – IA como copiloto e ganhos de eficiência
34:01 – Governança e curadoria de IA no Santander
39:52 – Competências da nova liderança digital
45:11 – Indicador de sucesso e encerramento
Apresentação:
Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH

Cláudia Ferraz, CIO do Grupo OCQ, conta como acelerou 30 anos de TI em apenas 3, migrando para a nuvem e colocando o cliente no centro da operação.

“Eu sentei e fiz um desenho: 30 anos de TI em 3. É esse o nosso projeto – e está dando certo.”

📅 Novos episódios toda quarta-feira

Apresentação

• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH

Chapters 

00:00 – Introdução e contexto
02:03 – Trajetória de Cláudia Ferraz
12:44 – Projeto “30 anos em 3”
15:18 – Migração para nuvem vs. investimento em servidores
25:39 – Arquitetura desacoplada e middleware
32:03 – Ganhos de eficiência e experiência do cliente B2B
42:19 – Data lake, Copilot e agentes de IA 50:04 – Indicadores de sucesso e encerramento