Mediácia ako alternatívna cesta pomoci v krízových situáciách
V novej epizóde sa rozprávame s odborníkom na mediáciu a konflikty Vladimírom Labáthom o tom, prečo je mediácia jednou z najefektívnejších foriem riešenia sporov – od pracovných konfliktov až po osobné krízy.
Mediácia je premyslený, štruktúrovaný proces, pri ktorom do konfliktu vstupuje tretia, neutrálnou osobou. Jej cieľom nie je rozsúdiť, ale umožniť stranám porozumieť sebe navzájom, niesť zodpovednosť za rozhodnutia a nájsť riešenie, ktoré akceptujú všetci zúčastnení. Ako Vladimír vysvetľuje, mediácia existovala v rôznych kultúrach dávno predtým, než sa stala súčasťou moderných postupov riešenia sporov – je to prirodzený spôsob, ako sa ľudia vedia vyrovnávať so záťažou a predchádzať eskalácii konfliktov.
V podcaste sa venujeme aj tomu:
čo vlastne konflikty sú, prečo vznikajú a ako ich vnímať ako prirodzenú súčasť medziľudských vzťahov,
kedy a prečo zlyháva bežná komunikácia a je vhodné prizvať mediátora,
aké zručnosti a postoje robia mediátora skutočne nápomocným,
prečo je mediácia veľmi účinným nástrojom aj v organizáciách a tímoch, najmä v období polarizácie či vyčerpanosti.
Vladimír zároveň predstaví tri kľúčové oblasti vzdelávania, ktoré môžu organizáciám pomôcť pracovať s konfliktmi profesionálne a udržateľne:
Oblasť poznania – dôraz na pochopenie konfliktov, ich dynamiky a vplyvu na spoluprácu.
Oblasť zručností a kompetencií – ako sa prakticky učiť riešiť konflikty, čo si ľudia reálne odnesú do praxe a kedy môže byť manažér v roli facilitátora či mediátora.
Oblasť pokročilých zručností – napríklad ako reagovať pri polarizácii v tímoch, ako ju zastaviť a bezpečne obnoviť dialóg.
Epizóda ponúka pohľad na mediáciu ako na disciplínu, ktorá môže zásadným spôsobom meniť kultúru komunikácie, posilniť dôveru a pomôcť ľuďom zvládať náročné situácie s väčším nadhľadom a pokojom.
V najnovšej epizóde sa stretávajú Kristína Polaková, Natália Kušnieriková a Ivana Kmeťová, aby sa pozreli na facilitáciu ako na dôležitú – a často podceňovanú – súčasť práce lektora. Rozprávame sa o tom, kedy školenie prestáva byť klasickým výkladom a prirodzene sa mení na proces, v ktorom skupina hľadá spoločné riešenia, postoje či dohody.
Prvé skúsenosti s facilitáciou máme spojené s pozorovaním profesionálnych facilitátorov z PDCS, no aj s vlastnou praxou manažéra, ktorý potrebuje dostať poradu z bodu A do bodu B. Tento moment jasného cieľa a vedenia skupiny sa stal základom pre pochopenie toho, že facilitácia nie je „mäkké rozprávanie“, ale premyslené držanie smeru, štruktúry a času.
Hovoríme o situáciách, keď sa na základe potrieb zadávateľa alebo samotných účastníkov školenie preklopilo do facilitácie. Vtedy už nejde len o odovzdávanie vedomostí, ale o vytváranie priestoru, v ktorom skupina spolutvorí výstup. Dotýkame sa aj dôležitosti jasnej a presnej objednávky – čo je cieľ, čo je očakávanie a čo má byť výsledok spoločnej práce.
Prinášame konkrétny príklad z praxe: HR prizvalo ľudí z výroby do facilitačného procesu, ktorého výsledkom bolo zvedomenie a vyjasnenie priorít a kategórií v procese prijatia nového modelu hodnotiacich rozhovorov od zahraničnej matky. Ukazujeme, že keď majú ľudia možnosť hovoriť, pomenovať neistoty a podieľať sa na rozhodovaní, vzniká väčšia angažovanosť, prijatie zmeny a jasnejšie kroky do praxe.
Dotýkame sa aj tzv. „tvrdých techník“ – jednoduchých, ale účinných nástrojov ako kolečko okolo stola či 5-prstá zhoda, ktoré pomáhajú rýchlo získať stanoviská, zmapovať postoje a udržať proces v pohybe. Zároveň zdôrazňujeme, že popri technikách je kľúčové priebežne zachytávať prežívanie účastníkov, najmä v období zmien. Bez toho môžu aj najlepšie procesy stratiť dôveru a oporu v ľuďoch.
Táto epizóda je pre každého lektora, školiteľa, manažéra či HR profesionála, ktorý rieši otázku: Kedy školiť a kedy facilitovať? A ako vedome pracovať s cieľom, skupinou a zmenou tak, aby sme sa nielen rozprávali, ale aj niekam dopracovali.
Výskumy ukazujú, že koučing prináša až 47 % zlepšenie motivácie. V tomto diele sa pozrieme na to, pre ktorú organizáciu je koučing vhodný, a či je rozdiel, ak ho využíva firma, škola alebo nezisková organizácia.
Rozoberieme aj rôzne podoby koučingu – od health koučingu až po sebakoučing – a ukážeme si, ako funguje štruktúrovaný rozhovor orientovaný do budúcnosti. Spomenieme techniky ako silné otázky, zázračné otázky, škálovanie či model GROW, ktoré pomáhajú premeniť zámery na konkrétne kroky.
Ak hľadáte inšpiráciu, ako cez koučing podporiť rast, zmenu a zodpovednosť – tento diel je pre vás.
Pokračujeme v rozhovore o práci s odporom v skupine s Natáliou Kušnierikovou a Kristínou Polakovou. Je odpor, že sa hneď pýta, kedy končíme či toto školenie by mali mať naši nadriadení? Prejdeme si pyramídu práce s odporom, kde úplne na spodku je nebudem toto robiť, nebudem spolupracovať - či ticho alebo hlasno.
Ďaľší krok je keď sa začnem sťažovať, kritizovať, hovoriť čo sa mi nepáči. Už sa začína odpor rozstávať - kľúčová je otázka od človeka v odpore - prečo? A toto je naša príležitosť vysvetľovať, ukázať, dať príležitosť nahliadnuť z iných strán, pracovať s faktami či vyjednávať, až sa môžeme dostať k akceptácii.
Akceptácia hovorí, že nesúhlasím s tým, no urobím to čo sme sa dohodli. To už máme riadne nariedený odpor, s ktorým sme začali. Podľa čoho zbadáme, že odpor je prekonaný? Nadšenie - prinášam nápady, idem do toho spontánne, oslovujem ďalších aby sa pridali. A toto sa týka nielen vzdelávaní, kde sa deje zmena. Ale niekedy aj každodennej spolupráce na pracovisku.
Zaujímavé počúvanie prajeme, ak Vás to zaujíma, dajte nám follow, prípadne sa prihláste na otvorené školenie v 20.-21.11.2025 kde budeme viac o tom hovoriť.
Natália Kušnieriková, Kristína Polaková, Ivana Kmeťová
V tejto epizóde sa pozrieme na jednu z najčastejších, a pritom často podceňovaných tém v lektorskej praxi – očakávania účastníkov.
Prečo je dôležité vedieť, s čím ľudia na školenie prichádzajú?
Ako pracovať s rozdielnymi alebo nereálnymi očakávaniami?
A čo robiť, keď sa očakávania menia počas tréningu?
Zdieľame aj konkrétne otázky, ktoré môžete použiť pri úvode tréningu, a malé triky, ktoré pomáhajú upratať „očakávací chaos“.
Školenie nestačí. Dôležité je, čo s tým čo sa naučíme spravíme potom v praxi. V tejto epizóde hovoríme o tom, ako individuálne konzultácie pomáhajú preniesť zmeny zo školení do reálneho života tímov – a prečo sa bez nich výsledky často stratia.
V rozhovore troch skúsených lektoriek prinášame praktické tipy, ako pracovať s obsahom, časom a energiou tak, aby školenie ostalo živé a pútavé. Hovoríme o tom, prečo niektoré témy fungujú „samé“ a iné ľudí vôbec neoslovia. Zameriavame sa na dôležitosť pohybu, akcie, krátkych interaktívnych foriem a najmä na to, ako všetko otáčať smerom k účastníkom – aby viac robili oni než lektor. Využívame hádanky, testy, obrázky či praktické úlohy, ktoré zapoja skupinu a udržia ich pozornosť.
Uvažovali ste o lektorovaní? Ako sa pripraviť na túto profesiu? V tejto epizóde sa rozprávame o tom kto môže byť lektor a čo na to potrebuje, aké zručnosti sú kľúčové pre úspešného lektora.
Natália Kušnieriková, Kristína Polaková a Ivana Kmeťová Vás pozýva aj na otvorené školenie, ktoré sa bude konať 20.-21.11.2025 v Bratislave. Prihlásiť sa dá na našej webstránke.
V tejto epizóde sa pozrieme na to, ako si lektori niekedy sami hádžu polená pod nohy – bez toho, aby si to uvedomovali.
Preberieme bežné formy sebasabotáže, ako napríklad slabá príprava, perfekcionalizmus, alebo prehnana snahu „napchať všetko do jedného dňa“.
O svojich skúsenostiach Vám porozprávajú Natália Kušnieriková, Kristína Polaková a Ivana Kmeťová.
Tento podcast ponúka hlboký ponor do témy analýzy skupiny očami troch skúsených lektoriek – Kristíny Polakovej, Natálie Kušnierikovej a Ivany Kmeťovej. Diskusia sa opiera o ich bohaté skúsenosti z firemného aj nefiremného prostredia, pričom spoločne rozoberajú, prečo a ako pracovať so skupinou už pred samotným vzdelávaním. Očakávajte praktické postrehy, konkrétne príklady z praxe a inšpiráciu, ako zvyšovať účinnosť vzdelávacích aktivít vďaka dobrej príprave.