Tania est la première employée de Aircall qu’elle rejoint pour un stage au travers duquel elle traita de nombreux sujets en parallèle. À l’orée de son CDI, elle se dirigea vers le Customer Success, discipline encore méconnue en France à ce moment-là.
Une ouverture du bureau à New-York, la constitution d’équipes Customer Sucess, support et Onboarding plus tard elle devient VP et membre du Comex de la scale up.
Dans cet épisode Tania partage :
Chapitrage :
Ressources
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Quand Laura rejoint Hiflow en 2017, la startup a déjà 5 ans, des clients et générait un chiffre d’affaires substantiel. Mais son parcours reste bien celui d’un Lieutenant, comme on l’entend au sens de ce podcast, car elle va être aux origines de la construction des équipes Sales, CSM et Ops.
L’hyper croissance de la boîte va la conduire à gérer des problématiques plus larges que les sales et lui donner envie de se réorienter vers les opérations.
Dans cet épisode Laura partage son aventure riche chez Hiflow et les étapes de son parcours :
🏠 La structuration des équipes Sales à son arrivée et la mise en place de tout le process de vente,
🎢 Son rôle lors de la crise de croissance qui a lancé sa réflexion sur son changement de postes vers les opérations,
🤝 La mesure de la réussite des opérations qui passe par la satisfaction employés,
🚀 Son évolution vers le poste de Directrice générale adjointe.
Chapitrage :
Ressources
Heaven Sales, le réseau slack de directeurs commerciaux
Les pieds sur terre, podcast de France Culture
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Gaëlle Morisson est aujourd’hui VP Sales chez Indy et à la tête d’une équipe de 50 sales.
À son arrivée il y a plus de 3 ans, seule Sales de l’équipe, elle teste des pitchs, des approches de prospections et se forge un argumentaire solide. Elle développe alors une méthode pour créer une véritable école de ventes, avec un onboarding qui dure toute la durée de prise de poste des nouveaux arrivants, mais aussi tout au long de leurs parcours chez Indy.
Dans cet épisode Gaelle partage son aventure chez Indy et ses recettes de la construction d’équipe:
👩🔧 L’approche très opérationnelle de son poste,
🧩 La difficulté à transmettre un modèle de vente homogène quand chaque Sales à sa propre approche,
🤝 L’organisation des équipes avec des coachs et des managers,
🧑🏫 La construction de son job de directrice commerciale d’une startup lors de sa création.
Chapitrage :
Ressources :
Oser réussir de Carol Dweck
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Sylvain Utard a rejoint Algolia dès ses débuts en tant que 1er tech et VP Engineering. Il y restera 8 ans avant de rejoindre en 2021 Sorare.
Du Y Combinator à la valorisation à 2,5 milliards de $, Sylvain retrace son parcours, les évolutions de son poste, son équipe et du produit au fil des levées de fonds. Au programme de cet épisode
📣 L’importance d’adapter sa communication interne quand l’équipe grandit,
🤝 Le peer to learning comme outil d’apprentissage,
⛑ Les difficultés liées à l'élargissement des cibles clients,
🧑💻 Le nécessaire recrutement de profils senior dès le jour 1.
Chapitrage :
Ressources :
The Five Dysfunctions of a Team de Patrick Lencioni
The manager’s path de Camille Fournier
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Lieutenant retrace les plus belles histoires de la tech française, sous un angle différent des habitudes : on prend la version des “Lieutenants” donc, ces collaborateurs qui étaient là au tout début, et qui ont eu un rôle structurant dans l’hypercroissance de ces boîtes.
Voici un extrait avec Maud Sarfati qui nous raconte ses premiers pas chez Epsor...
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Maud Sarfati est l'une des premières recrues en CDI de Epsor. Elle a été recrutée à 26 ans comme Head of Sales. Quelques mois après son arrivée, elle comprend qu’elle va rapidement être dépassée par son scope car l’entreprise grossit trop vite et qu’elle a besoin d’être épaulée par un manager hiérarchique plus expérimenté. Elle décide de recruter son boss.
Maud partage sans langue de bois ses premiers mois chez Epsor et son évolution au sein de la Fintech :
🧠 Réagir intelligemment quand la boîte grandit plus vite que soi,
🧩 Mettre en place des process pour en maîtriser la délégation,
🤝 L’apprentissage et la définition de process de recrutement,
🧑🏫 L’importance de la formation par des pairs.
Chapitrage :
Ressources et citations :
L'application Pocket pour lister des ressources
Le livre Impact de Olivier Norek
Julien Niquet, Julien Sitbon
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Kevin Meert est arrivé chez Sunday quand le projet n'était qu'à l’état de POC, en tant que VP Sales. En seulement 9 mois, la startup est passée de 0 à 350 salariés et a réalisé une levée de fonds de 100 millions de dollars. Dans cet épisode, Kevin raconte les coulisses :
Au programme de cet épisode :
⚒️ L'intégration à un projet inexistant,
🤝 Le recrutement de 30 Sales en 3 mois,
🎓 L’ouverture de 3 pays en 5 mois,
❤️ L'importance des managements routines.
Chapitrage :
Ressources et citations :
Le podcast L'Arène
Le livre La 25e Heure de G.Declair, B.Dinh et J.Dumont
Le livre The Sales Acceleration Formula de Mark Roberge
Nicolas Martin-Bouyer, Valérie Abehsera, Christine de Wendel, Victor Lugger, Aymard de Germiny, Hubert Mezin, Gaspard Zhâ, Yohan Bisson, Caroline Savoy, Charles Conques
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Arrivée en tant que sales chez Too Good To Go en 2016, Camille Colbus a changé de postes à plusieurs reprises. Pour accompagner la croissance de l'entreprise en France et à l'international, elle a été successivement Directrice Générale Adjointe, Head of Customer Success, Head of Talent et DRH.
Au programme de cet épisode :
👩💻 Les changements de postes inhérents à la structuration de l'entreprise,
🇺🇸 L’expansion vers les US en temps de Covid,
🤝 Le maintien de la culture dans une entreprise en croissance.
Chapitrage :
Ressources et citations :
Le podcast GrowthMakers
Le podcast Up First
Le podcast WeAreNetflix.
Lucie Basch (Too Good To Go), Christelle Kalipé (Leetchi), Gabriel Gourovitch (GrowthMakers), Morgan Dion (Vestiaire Collective).
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Vincent Coirier est arrivé chez Partoo en 2016 en tant que premier sales Grands Comptes. Quelques mois après son arrivée, il prend le management de l'équipe commerciale. Il va ensuite ouvrir différents marchés en Europe et à l'international. 6 ans plus tard, il est Chief Sales Officer, toujours chez Partoo.
Au programme de cet épisode :
⚒️La structuration d’une équipe sales en France et à l’étranger,
🎓L’apprentissage du métier de directeur,
❤️La gestion de ses émotions pour un management efficace.
Chapitrage :
Ressources et citations :
Le podcast La Martingale,
La newsletter de Yoann Lopez,
Le site Avenue des investisseurs.
Thibault Levi Martin (Partoo), Sébastien Blum (Partoo), Xavier de Benaze (Partoo), Guillaume Lavoisier (Partoo), Guillaume le Call (Partoo), Pierre Casanova (Content Square), Julien Couderc (Talent Soft), Marine Esmein (head of sales chez Alma).
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Ahn-Tho est la première employée de Qonto, et elle en est ensuite devenue la VP growth. Après un début de carrière chez McKinsey, elle rejoint le monde des startups chez Mailjet puis Weebly. Elle est aujourd’hui elle est co-fondatrice de Lago, plateforme de customer data orchestration, qui aide les entreprises à utiliser leur customer data pour mieux activer leurs clients.
Au programme :
🤝 Comment apprendre à recruter efficacement ?
⚒️ Comment structurer une équipe pour pouvoir déléguer ?
👨👩👦 Comment casser la solitude des premiers employés grâce aux mentors ?
Chapitrage :
0’37 : Présentation
1’22 : Rencontre des foudres et les premiers pas
5’35 : Accord pour Qonto
9’30 : La growth chez Qonto
20’25 : Apprendre à recruter
32’05 : Les étapes clés du développement de Qonto
37’01 : Apprendre le management
42’25 : Monter en compétences
48’25 : Le cheminement vers la création de sa boîte : Lago
56’37 : Choisir son associé
1’01’00 : Le lancement de Lago
Ressources & citations :
Raffi Sarkissian, Raffi Kamber, Steve et Alex Prot
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Après un début de carrière chez Withings et une formation au Wagon, Yoann Lopez rejoint Comet. D'abord en freelance puis en tant qu'employé. Il y restera 4 ans et occupera la fonction de CMO. Comet est une plateforme unique qui accompagne les grands comptes dans leur besoin freelances tech & data.
Au programme :
📆 Le problème du timing en prospection et quelles actions marketing privilégiées
✍️ Une stratégie de contenu pour développer sa notoriété
🎯 L'impact d'un changement de stratégie commerciale sur une entreprise
Chapitrage :
3’30 : les débuts chez Comet
6’16 : aller chercher les premiers clients
10’30 : Changement de stratégie commerciale des SMB vers les grands comptes
15’35 : les grandes étapes du développement de Skilli / Comet
18’44 : restructuration complète du marketing
23’50 : apprendre à recruter et manager
28’30 : Personnes clés dans le développement de Comet
35’ : La transition vers Snowbals
Citations & ressources :
Charles Thomas, Mehdi Belarbi, Valentin Cordier, Darwin Wu, The Family, Judith Tripard, Virgile Raingeard
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