Vamos a contar mentiras tralará…
En este episodio voy a hablar de verdades incómodas y de algunas de las mentiras que nos han intentado inculcar a los que nos dedicamos al ecommerce. Las lees en foros, en cursos que prometen la panacea, en hilos de LinkedIn… Y terminas creyendo que si no entregas en 24 horas, si no estás en todos los marketplaces y si no regalas los gastos de envío no vas a vender nada.
¿Te suena? Hoy voy a poner esas afirmaciones y esos mitos contra la pared y separar lo que de verdad te hace vender de lo que solo te hace perder margen y años de vida.
Vamos a sacar a la luz algunas verdades como:
• Por qué la velocidad no es lo único para las entregas.
• No puedes montar una tienda online y empezar a vender sin más. La mayoría de las veces no se fían de ti.
• La diferencia entre facturar y ganar dinero
• Marketplaces sí, pero no como única estrategia para aumentar alcance.
• Las devoluciones y la logística son el verdadero campo de batalla del ecommerce.
• El dropshipping y todas las mentiras de que esto lo puede hacer cualquiera.
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Kiko Requena cuenta que no es una marca de lujo, pero ciertos productos que tienen en su catálogo pueden perfectamente competir en calidad y posicionamiento con marcas francesas de lujo que todos tenemos en la cabeza. El lanzamiento y continuidad de una marca premium supone muchos tumbos, cambios, pivotajes, giros y agradables sorpresas, como que la propia IWC te escriba porque quiere trabajar mano a mano en una cápsula y hacer una colección permanente. Hasta entonces se agolparon momentos de duda y de cero ventas. En este episodio hablamos de cosas como:
- El tener que viajar todos los fines de semana a Barcelona para tener un corner de venta físico.
- Descubrir un tipo de producto muy concreto que hace levantar la marca.
- Jugártela de verdad al financiar y avalar con tus propios medios su primera gran producción.
- Trabajar el P&R y el storytelling de la producción artesanal para justificar los precios.
- Diversificar en una agencia y otros proyectos para poder buscar nuevos retos.
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Imagina que en lugar de pasar horas navegando por tiendas online, comparando, valorando, decidiendo… alguien (o algo) lo hiciera por ti. Y en tu tienda online tienes a un manager 24 horas despierto hablando con tus clientes, entendiendo sus preferencias y ofreciéndoles ofertas solo para él ajustando el inventario e incluso la descripción del producto.
Pues bien: ese “algo” ya está aquí. En vez de recibir mil correos con ofertas, entrar en cada web, añadir al carrito, mirar condiciones, introducir los datos … un agente digital tomara todas esas decisiones por ti, anticipándose incluso a tus necesidades, ajustando tu presupuesto, sabiendo cuándo y qué necesitas comprar antes de que tú mismo lo sepas. Todo esto va de personalización, de comodidad y de delegar tus compras online. Aunque parezca ciencia ficción, ya está sucediendo. Los agentes de inteligencia artificial han llegado y van a cambiar para siempre el ecommerce.
Por qué los agentes de IA no son simples bots, sino asistentes autónomos que compran por ti. Hoy te cuento en este podcast cosas como:
- Cómo están cambiando las reglas del juego en ecommerce con funcionalidades como el Instant Checkout de ChatGPT.
- Qué necesitas adaptar en tu tienda online para que los agentes puedan comprar tus productos.
- Cómo mejorar conversión, personalización y automatización con estos nuevos agentes inteligentes.
- Casos reales como Operator de OpenAI o Project Mariner de Google, que navegan y compran por los usuarios.
- ¿Quién será tu próximo cliente, un humano… O un agente digital con tarjeta propia?
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Por si no lo sabías, España es el mayor país europeo en el mercado de la apicultura y una referencia internacional. Y esto tampoco lo conocía nuestro protagonista de hoy en este episodio. He invitado a hablar de Ecommerce a Joshua Ivars Medina, ingeniero informático además de fundador y CEO de La Tienda del Apicultor, un ecommerce líder en suministros para el mundo apícola que nació en 2013 como proyecto fin de carrera y es hoy un referente en España con una considerable presencia internacional.
Joshua pasó de no saber de abejas a construir una tienda online especializada con miles de referencias. Hoy te cuenta toda la historia que hay detrás su protagonista y hablamos de cosas como:
- Empezar en un nicho de ecommerce en medio de una crisis gracias a un cliente de su padre.
- Utilizar almacenes externos de refuerzo para soportar picos de demanda.
- Mandar un kilo y medio de abejas por transportistas que son 20.000 abejas y una abeja reina.
- Focalizarse en el potencial de los miles de millones de euros que supone este sector en España y en el mundo.
- La necesidad de contratar recursos de marketing y logística para dar valor.
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El Tech Show Madrid ha sido el evento ecommerce del año. En este episodio aprovecho para hacer un resumen de todo lo que se vio, escuchó y analizó durante dos días en el IFEMA. Aprovecho para comentar las tendencias que vienen, las tecnologías que ya están cambiando el ecommerce y lo que los protagonistas de comercio electrónico están aplicando en sus proyectos para crecer en 2026. Este episodio sirve revivir el evento si estuviste o para estar al día si te lo perdiste.
En este podcast te cuento cosas como:
• Por qué la inteligencia artificial ya no es opcional para un ecommerce tanto que nace como que se está desarrollando.
• Los agentes van a marcar el road map en los próximos meses.
• Los tips más interesantes sobre lo que va a protagonizar el ecommerce en los próximos meses.
• Qué herramientas están ganando adeptos en el ecosistema.
• Cuál es el sentir y las sensaciones que se sienten en los pasillos.
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Mezclarse físicamente con otros colegas del sector puede dar pereza a algunos pero es mandatori para cualquier sector si quieres tomar perspectiva, y especialmente si te dedicas al sector del marketing o del ecommerce. EL tema de los eventos da para varios podcast, y damos nuestro particular prisma sobre ellos en el Casual Friday de este mes.
Pero ¿cómo medir el éxito de los eventos? ¿Hay alguna técnica de encontrar aquellos que te aportan valor? Damos paso a una de las decisiones que todo emprendedor y profesional debe tener siempre en cartera para salir de la cueva y poder sacarle partido de verdad a los eventos. Sobre lo vivido en nuestras carnes. Te contamos hoy cosas como:
- Cosas curiosas que han pasado en los eventos, organizándolos o de invitación.
- Sacarle partido a los eventos y establecer objetivos antes de acudir.
- Donde está el mayor potencial de los eventos presenciales.
- Los eventos a los que no hace falta ir y a los que te benefician personalmente.
- Las 3 cosas que debes hacer siempre antes de ir a un evento.
- El networking cómodo y el que te obliga a salir de tu cueva y de tu postura de pub.
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Cuando ya tienes un ecommerce funcional y algo de stock… ¿Qué toca hacer? Hay que empezar por hacer bien el inventario y a ver un poco en perspectiva, mantener las fuerzas cuando empiezan a fallar y te acercas al muro del emprendimiento que hay que superar con cabeza y con cuidado porque es tentador lo de abandonar.
Hoy hacemos números, break even, planificación, pruebas y muchas otras cosas en este capítulo para montar una marca de zapatillas y su ecommerce. En este episodio te cuento cosas como.
- Listado de costes asociados al proyecto para poner en perspectiva todo lo invertido.
- Planificación de horas dedicadas a futuro para poder sacarlo adelante
- Revisión de mejoras a realizar en el producto.
- Qué tienes que hacer en la web, las redes sociales y cómo dimensionarlo con los recursos que dispones.
- La tentación de abandonar porque te fallan las fuerzas y ves la meta lejos.
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Hoy es uno de estos podcast que marcan, donde más que hablar apetece escuchar y conocer todo el camino que ha recorrido Núria Coll desde que dejó de trabajar en esa productora catalana como periodista y apostó con todo a emprender.
Núria Coll es una celebridad en todo el ecosistema de alimentación saludable y es, como ella misma se define, una emprendedora de proyectos de salud y formación. De hecho, tiene una energía arrolladora a la hora de empujar y crear proyectos tan dispares como festivales de alimentación saludable, academias online, agencias de comunicación y por supuesto, un ecommerce de productos saludables y ecológicos donde no solo venden alimentación bajo su marca Como Como.
Hablamos hoy en el podcast de:
- Dejar un trabajo económicamente bien pagado para hacer crecer un side Project de 5 años.
- Crear una comunidad en podcast con episodios de hasta 1 millón de reproducciones.
- Perder dinero haciendo festivales.
- Crear una marca y un ecommerce y hacerlo funcionar desde el primer día.
- Conformar todo el ecosistema y poner foco en diferentes verticales dentro de la nutrición.
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Lo pones, pero seguramente no le estés sacando todo el partido. Porque te aseguro que a esto se le puede sacar mucho partido en tu tienda online.
Los carruseles de recomendación y los módulos de productos en tu tienda online pueden ser la clave para mejorar la conversión y superar tu umbral de break even… O pasar desapercibido sin pena ni gloria. La diferencia está en el contexto, la forma de hacerlo e incluirlo y, por supuesto, en la relevancia.
Hoy te bajo a tierra cómo decidir dónde colocar módulos, qué lógica usar para que se noten en los ingresos a final de mes y como saber si realmente están ayudando a que tus clientes descubran productos. Te lo cuento todo ahora mismo en este episodio, con una pequeña historia vivida en mis propias carnes. En este episodio te cuento.
- Qué poner en home, categoría, en la página de producto, en el carrito, en el checkout y en la postcompra (que no se nos olvide).
- Lógicas y estrategias que funcionan siempre como el “habitualmente comprados juntos”.
- Cómo decidir que carrusel incluyo y en qué lugar.
- Cómo mostrar los carruseles para aumentar su efectividad.
- Las métricas que realmente tienes que fijarte para confirmar los resultados.
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Hay algunos químicos en cosméticos tradicionales que se llaman disruptores endocrinos. Estas sustancias son capaces de alterar el sistema hormonal de los seres vivos, de las personas o de nuestras mascotas. En el caso de la cosmética tradicional son ingredientes que, al ser absorbidos por la piel o inhalados, pueden bloquear o interferir en la acción normal de las hormonas. Banbú nació como una marca cosmética autodenominada activista donde se evitan a toda costa en todos sus productos esos disruptores endocrinos y muchas otras sustancias perjudiciales, pero también nació a raíz de una inesperada noticia. Ahora es mucho más.
Hoy hablo con Verónica Díez, CEO de Banbú, sobre:
- El ponerse a emprender casi obligada aunque Verónica no quería emprender.
- Descubrir los peligros y la nueva epidemia que supone los disruptores endocrinos y cuya regulación va por detrás.
- De financiarse por su cuenta para salir con un catálogo de cosméticos fabricados todos en España.
- De apostar por el B2B y tener que reinventarse a la vuelta de la Pandemia.
- De concienciar sobre lo que realmente nos echamos sobre el cuerpo y que afecta a nuestra salud en primer grado.
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Segunda parte del especial de IA en Ecosistema Ecommerce (#432). Hoy hablamos de experiencia de usuario con reviews que se entienden en diez segundos, de cómo testear creatividades con IA para decidir más rápido, de convertir devoluciones en oportunidades de cambio, de automatizar la creación de fichas e imágenes desde un Google Sheet, de un SEO on site que suena a tu marca y de social ads con UGC turbo para no quedarte nunca sin creatividades. Cerramos con una guía legal de riesgos y gobernanza para que crezcas con cabeza.
• Reviews resumidas que reducen la indecisión y las devoluciones.
• Experimentos de conversión con IA
• Post compra que retiene con cambios por vale o intercambio de talla.
• Automatizaciones con Make y otras herramientas en fichas desde Google Sheet
• SEO actualizado y creatividades de Redes Sociales con Nano Banana
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Nunca hasta ahora había hecho un podcast con un ecommerce de esta categoría. Hoy entrevistamos a Borja Iribarne, fundador de ProfesorCBD.com, un ecommerce que vende productos cannabinoides legales y que según Forbes es la tienda online número 1 en España.
El mercado del CBD mundial, que es a lo que se denomina a productos derivados del cáñamo autorizado y con menos de 0,2% THC se encuentra en las últimas cifras auditadas en 10.000 millones de dólares en el mundo y con un porcentaje de crecimiento del 15% anual. En este podcast vas a descubrir muchas cosas dentro del mercado del CBD que pensabas que estaba prohibido.
- Qué se puede vender y que no, qué es el cáñamo legal y que es el componente THC que está prohibido.
- Que el germen de todo esta empresa viene de buscar productos que menguaran los dolores de una madre.
- De cómo menos es más a la hora de emprender y tener más equipo no te garantiza el éxito.
- De levantar rondas de inversión y empezar con una marca propia desde el principio.
- De tener unos porcentajes de conversión superiores al 7% (brutal).
- De salvar las restricciones de plataformas como Google o Meta para conseguir tráfico de pago y tráfico orgánico.
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Hoy, en el #430, te traigo una guía honesta y práctica de herramientas de IA que puedes poner a trabajar ya en tu ecommerce. Desde atención al cliente que convierte hasta fotografía de producto generativa, pasando por recomendaciones, pricing, email y automatizaciones que conectan todo entre bambalinas. Ideas con impacto rápido, ejemplos concretos y un mini plan de 30 días para que empieces en pequeño y escales sin sustos.
En este podcast vas a conocer cosas como:
• Cómo montar un chatbot que no solo resuelve tickets, también aumenta la conversión.
• Cómo usar Sidekick para limpiar catálogo, generar descripciones y lanzar bundles.
• Cómo personalizar email y SMS con IA de forma responsable y medible.
• Cómo crear fotos y creatividades “wow” sin estudio con Firefly, Photoroom o Nano Banana.
• Cómo activar recomendaciones, pricing dinámico y devoluciones inteligentes para vender más y retener mejor.
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Hay que bajar al barro, pasar noches oscuras y haber sentido el fracaso para poder superarse y alcanzar el éxito. Eso mismo ocurre con el caso que traigo hoy al podcast, nada menos que la primera farmacia online de México. Con una valoración superior a los 100 millones de euros y con las miras de convertirse en el referente principal de toda América Latina. Para conocer todo ese viaje con Pandemia de por medio, he invitado hoy al podcast a su cofundador y Director Digital, Sergio Checo Pérez.
Hablamos hoy de cosas como:
- Aprovechar la logística para poder diferenciarse de los players de un mercado tradicional.
- Poner al paciente constantemente en el centro como guía de las directrices.
- Hacer crecer una farmacia online hasta los 300 empleados en apenas 5 años de vida.
- Trabajar en microalmacenes y fórmulas de acortar los tiempos de entrega.
- Superar egos y estar al lado de la calle para mejorar el servicio con tecnología.
Y muchas otras cosas que te cuento en ese episodio.
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De colores equivocados a webs hechas en una noche: así estoy lanzando Pychon, entre suelas que no llegan, logística hecha con mis propias manos y mucha IA. Hoy te cuento la parte 5 de 10 de cómo lanzar una marca nativa digital en 2025.
Lanzar imperfecto pero que no se note y mejorar después. Lo que ha cambiado el proyecto de las zapatillas Pychon en un par de meses. No hay nada como dar un pequeño paso atrás para tomar impulso. En este episodio te cuento entre otras cosas que:
• Llegaron las Pychon (no todas): color equivocado y retrasos logísticos.
• Problemas con las suelas y gran lección: los fallos que yo veo, la mayoría no los nota.
• Operativa artesanal: empaquetar par a par, revisar direcciones y gestionar cambios de talla.
• Web montada con IA en una noche (boda mediante) y maquetación nocturna a pulmón.
• Legales en orden con Marina Brocca y apoyo de IA para afinar textos.
• Visuales e IA con Nano Banana por la noche mientras la mañana de los sábados son para pruebas de compra y ajustes:
Y hasta devolver dos máquinas de impresión de etiquetas porque no sabía cómo hacerlas funcionar. Con la tercera sí. Y te lo cuento en detalle en este episodio.
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La IA ha cambiado la forma en la que trabajamos, pero no es algo nuevo y es un nuevo periodo de adaptación al que tendremos que acostumbrarnos. En este episodio de Casual Friday hablamos sobre las IAs que utilizamos, qué importancia le estamos dando a la privacidad, que cosas nos están explotando la cabeza y cuáles son las herramientas que nos han permitido ahorrar unos cuantos minutos (y horas) en nuestras tareas semanales. Tanto a nivel profesional como personal.
- Hablamos del golpe encima de la mesa que ha dado Google con Genie 3 y con Nano Banana
- Herramientas que estamos utilizando para podcasting y transcripciones de vídeo
- El problema con la elaboración de contenido por IA sin filtrar y publicándose a kilos.
- Herramientas que utilizamos para la generación de imagen y vídeo que nos ayuda en nuestra difusión de contenidos.
- GPTs personalizados y herramientas como la IA de Shopify.
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En la Parte II del especial “Ecommerce 2035” te cuento diez funcionalidades nuevas que cambiarán la forma en la que entendemos gestionar un ecommerce y que hoy lo vemos como ciencia ficción. Cosas que empezamos a dislumbrar ahora y que personalmente estoy viendo ya como algunas empresas están desarrollando pilotos hoy en día de algunas de las funcionalidades que te cuento en este episodio. Te hablo de personalización con confirmación de fabricación al momento, de comercio sensorial y de agentes y copilotos que te asesorarán y reportarán de la misma forma que lo hace hoy un humano. Esto es lo que se nos viene:
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El sector de la iluminación LED ha sido un mercado en auge en los últimos años y su curva de crecimiento está lejos de menguar a tenor de la cantidad todavía existentes de dispositivos “ineficientes” que permiten iluminarnos pero con un gasto enorme de energía.
Con la excusa de sacar producto en la empresa familiar, Alex Boxall junto con su equipo y su familia se pusieron a vender principalmente a empresas y profesionales iluminación LED y hoy en día están en el top 3 en España y en el top 5 europeo en tienda online de este sector.
Nuestro protagonista de hoy, Alex Boxall, es cofundador y Head of Ecommerce de GreenIce, uno de los principales ecommerce europeos con foco en la iluminación LED para el sector B2B. Tras 13 años, hablamos principalmente de cosas como:
- La obligación de diferenciar totalmente y de tratar “analógicamente” al cliente online B2B.
- Problemas con la logística y solventarlo con la cantidad de medidas y diferentes tamaños de productos.
- Cambiar de plataforma para poder diferenciar totalmente con diferentes tiendas y dominios el cliente B2B y el B2C.
- Dar prioridad al cliente B2B y trabajar siempre con un margen en cada producto.
- Cuadrar las cuentas y externalizar lo necesario para poder sacar los números sin inversión externa.
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Prepárate para entrar en tu tienda online de 2035: fichas que se escriben solas según lo que necesitas, un avatar que te atiende por videollamada, páginas que cambian para cada persona y una realidad aumentada que sirve para comprar mejor y devolver menos. En este programa, en esta primera parte sobre el especial de la tienda online del futuro te cuento 10 funcionalidades que veremos cómo se asientan y se convierten en realidad en la próxima década, teniendo en cuenta varios informes y desarrollos que ya podemos tocar.
En este episodio te voy a contar cosas como:
- Fichas de producto por intención con contenido y visuales que se generan al momento para cada usuario.
- Páginas desarrolladas una a una en función de cada visitante.
- Avatares de IA con videollamada y búsqueda conversacional multimodal (texto, voz, imagen).
- AR y espacios 3D integrados para reducir devoluciones y acelerar la decisión no solo en la web sino también en los anuncios.
- Logística inteligente, pagos invisibles y posventa predictiva que fideliza de verdad.
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Miele es una compañía de 125 años de historia, que ha soportado el paso del tiempo ampliando su gama de productos y convirtiéndose en una de las marcas premium de un sector harto complicado como sucede en el gran electrodoméstico. Vender frigoríficos de 9.000 euros y gestionar eventos o talleres de cocina puede parece dispar pero está íntimamente relacionado para poder dar valor a la comunidad de múltiples maneras. Para conocer cómo se opera desde dentro esta gran marca en el canal online, contamos con el director en España que se encuentra a los mandos de esta vertical de negocio, Luis Aguado, Head of Ecommerce & CRM de Miele. Hoy hablamos de:
- Fidelizar a clientes con consumibles para lavadoras y con cursos de cocina para la comunidad.
- Llamar al cliente después de cada compra para confirmar datos y reducir las devoluciones.
- Centralizar todo el hub tecnológico mundial desde su centro operativo de Amsterdam.
- Manejar una convivencia entre el ecommerce y sus tiendas físicas propias para complementarse.
- Trasladar el crédito de la marca en online para justificar el valor y el precio en ecommerce con automatismos.
Y muchas otras cosas que te cuento en este episodio.
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