Iedereen kent het: je belt met een vraag, vertelt je verhaal… en bij elke medewerker mag je weer helemaal opnieuw beginnen. En dan vragen bedrijven zich af waarom klanten zeggen dat ze slecht communiceren. Deze aflevering gaat over één van de meest onderschatte én schadelijke vormen van klantfrictie: interne ruis die naar de klant lekt. Zelfs kleine bedrijven hebben er last van, vaak zonder het door te hebben. In deze aflevering ontdek je hoe je voorkomt dat klanten hun uitleg drie keer moeten herhalen en waarom dit probleem meestal niets te maken heeft met te weinig tijd… 🎤 Live workshop Klantgericht Communiceren – 23 januari 2026 Als je tijdens het luisteren dacht: “Amai, dit gebeurt bij ons ook.” …dan is dat geen toeval. Op 23 januari geef ik een live workshop waarin je leert hoe je: duidelijker en professioneler communiceert grenzen stelt zonder schuldgevoel interne chaos omzet in klantvriendelijke structuur je team leert hoe ze klantgesprekken helder, warm en efficiënt aanpakken en hoe je zelf weer ondernemer wordt in plaats van brandjesblusser ➡️ Schrijf je in via: https://www.customerry.be/workshop-klantgerichte-communicatie Niet onbelangrijk: Live dagen met mij zijn zeldzaam. Omdat ik zoveel in bedrijven werk, zijn open workshops beperkt. ✔ kleine groep ✔ intensief, praktisch, persoonlijk ✔ leren van een CX-experte aan een uitzonderlijk instapvriendelijke prijs

Veel bedrijven zitten elk jaar opnieuw met dezelfde vraag: “Moeten we eigenlijk eindejaarsgeschenken doen voor klanten? En zo ja… wát dan?” Meestal komt die vraag te laat (hallo begin december), wanneer er eigenlijk geen tijd meer is om er klantgericht over na te denken. In deze aflevering neem ik je mee in hoe je strategisch kiest, of net niet kiest, voor eindejaarsgeschenken in jouw bedrijf. Ik geef je eindelijk helderheid over de vraag “doen we eindejaarsgeschenken of niet?” zónder stress, zónder schuldgevoel en zónder dat het voelt alsof je maar iets moet “omdat iedereen het doet”. En, had je bij het luisteren een “oeps” bedenking? “Amai, we beslissen dit inderdaad elk jaar in haast.” “We kopen iets omdat het moet, niet per se omdat het klopt.” “Ons geschenk zegt eigenlijk niks over wie wij zijn als bedrijf.” “Wij sturen dingen die totaal niet matchen met onze waarden.” “We doen het omdat anderen het doen, niet omdat het ons versterkt.” Dan is dat geen fout of “probleem”, het is gewoon een teken dat je je klantcommunicatie en klantbeleving mag vastpakken. En daar kan je nu iets aan doen. 🎤 Live workshop Klantgericht Communiceren - 23 januari 2026 Als je voelt dat klantgesprekken, verwachtingen en “moetjes” jou soms meer energie kosten dan zouden mogen, dan is deze workshop voor jou. Op 23 januari leer je: hoe je moeilijke boodschappen warm, duidelijk en professioneel verpakt hoe je grenzen aangeeft zonder schuldgevoel hoe je voorkomt dat klanten bepalen hoe jouw dag eruitziet hoe je je team sterker maakt in klantgerichte communicatie hoe jij weer ondernemer wordt, in plaats van brandjesblusser ➡️ Schrijf je in via: https://www.customerry.be/workshop-klantgerichte-communicatie Niet onbelangrijk: Live dagen met mij zijn zeldzaam. Omdat ik zoveel in bedrijven werk, zijn open workshops beperkt. ✔ kleine groep ✔ intensief, praktisch, persoonlijk ✔ leren van een CX-experte aan een uitzonderlijk instapvriendelijke prijs

Veel ondernemers worstelen ermee. 👉 Hoe zeg je nee tegen een klant zonder dat het voelt alsof je onbeleefd of onklantgericht bent? In deze aflevering van Koning Klant praat ik over grenzen stellen als ondernemer: een essentieel, maar vaak vergeten deel van klantgerichtheid. Een goeie “nee” is soms de duidelijkste vorm van service die er is. Ik ben Sarah van Customerry, en ik help ondernemers en teams om hun klantbeleving scherp te stellen: menselijk, eerlijk en met boerenverstand. 💡 In deze aflevering ontdek je: - waarom we in Vlaanderen (en evengoed in Nederland) zo slecht zijn in nee zeggen - hoe je “nee” zegt zonder schuldgevoel of schaamte - waarom je team vaak niet weet wanneer ze nee mogen zeggen - hoe jij als ondernemer het goede voorbeeld geeft - wat je doet met negatieve reviews zonder paniekreactie - en waarom “doe wat nodig is om de klant tevreden te maken” de gevaarlijkste zin is die je kunt uitspreken. 👉 Een ideale aflevering voor ondernemers en leidinggevenden die klantgericht willen blijven zonder zichzelf of hun team te verliezen. 💬 Plan nu een gratis intakegesprek: https://calendly.com/customerry

21 november, Dag van de Ondernemer. Vandaag wil ik even stilstaan bij de mensen die elke dag risico’s nemen, vroeg opstaan, jobs creëren en hun hart steken in wat ze doen: de ondernemers, de KMO’s, de familiebedrijven. In deze bonusaflevering van Koning Klant breng ik een ode aan de ondernemers die dit land doen draaien; niet met miljoenenbudgetten maar met goesting, lef en liefde voor hun bedrijf. De slager in de dorpskern, de bakker die altijd open is, de zaakvoerder die zijn loon overslaat om zijn team te kunnen betalen. 💛 Ik zie jullie. En vandaag mag je gerust even fier zijn op wat je doet. 👉 Een warme, eerlijke aflevering over ondernemen met hart, lef en boerenverstand. KMO’s en familiebedrijven hebben één ding gemeen: ze willen goed doen voor hun klanten, maar worstelen soms met communicatie die te veel energie kost. Als jij voelt dat klantgesprekken je soms te veel energie kosten, of dat je team nét iets te vaak in discussie of brandjes belandt…dan is er iets waar je nu al op kunt inzetten. 📅 Op 23 januari 2026 geef ik de workshop Klantgericht Communiceren. Een praktische sessie voor ondernemers en teams die: - duidelijker willen communiceren zonder hard te klinken - grenzen willen stellen zonder schuldgevoel - lastige situaties willen aanpakken zonder stress - klantgesprekken willen die minder wegen en meer opleveren De workshop is écht toepasbaar in een KMO-realiteit: duidelijke zinnen, concrete scenario’s en technieken die je meteen kunt gebruiken in je gesprekken. 👉 Inschrijven kan via https://www.customerry.be/workshop-klantgerichte-communicatie Gun jezelf -en je team- de rust en professionaliteit die goeie communicatie oplevert. 🎧 Abonneer je op Koning Klant via Spotify of Apple Podcasts, zodat je geen enkele aflevering mist.

Weet je wat het probleem is met klanten vandaag? Ze lijken geen respect meer te hebben. Ze eisen, verwachten en duwen; altijd maar meer. In deze aflevering van Koning Klant bekijk ik waar dat gedrag vandaan komt en waarom het vaak wijzelf zijn die het creëren. Want ja, de klant is veranderd… maar wij ook. Ik ben Sarah, founder van Customerry, en ik help ondernemers zoals jij hun klantbeleving scherpstellen zodat klanten blijven, met plezier doorverwijzen en jij je grenzen bewaakt zonder klanten te verliezen. Vandaag leer je: waarom klanten vandaag zoveel meer eisen dan vroeger hoe Coolblue, Zalando en co onbewust jouw klanten heropvoeden hoe je grenzen trekt zonder klanten te verliezen waarom respect begint bij jezelf én je bedrijf en hoe je duidelijk communiceert wat klanten van jou mogen verwachten 👉 Perfect voor ondernemers die voelen dat hun klanten te veel nemen, en klaar zijn om weer evenwicht te brengen tussen service en zelfrespect. 💬 Wil je weten hoe jouw klantrelatie vandaag écht werkt? Plan een gratis intakegesprek via https://calendly.com/customerry 💡 Wil je NU al weten hoe klantgericht jouw bedrijf is? Doe de gratis zelftest klantgerichtheid via customerry.be/zelftest-klantgerichtheid en ontdek in 3 minuten waar jij vandaag staat. 🎧 Abonneer je op Koning Klant via Spotify of Apple Podcasts, zodat je geen enkele aflevering mist.

Waarom tekenen klanten jouw offertes niet? Waarom verkoop je niet, zelfs als je er tientallen maakt? In deze aflevering zet ik de pet op van de klant, want in elk proces bestaan twee belevingen. Ik ben Sarah, founder van Customerry, en ik help al meer dan zes jaar ondernemers zoals jij hun klantbeleving scherpstellen, zodat klanten sneller ja zeggen en met plezier terugkomen. In deze aflevering bespreek ik waarom zoveel offertes stranden nog vóór ze gelezen zijn, en hoe jij dat voorkomt met heldere, menselijke en slimme communicatie. Vandaag leer je: - waarom klanten afhaken bij offertes - hoe je duidelijkheid en vertrouwen opbouwt met je voorstel - wat jij altijd moet uitleggen in offertes - hoe je voorkomt dat je eindeloos offertes herschrijft zonder zekerheid - en wat ik denk over spelling in tijden van online chats en AI 👉 Perfect voor ondernemers die willen dat hun klanten niet twijfelen maar voelen: ja, dit klopt voor mij. Duidelijke offertes, snelle beslissingen, wederzijds vertrouwen. 💬 Wil je weten hoe jouw offerte landt bij klanten? Plan een gratis intakegesprek via https://calendly.com/customerry

In deze allereerste aflevering van Koning Klant fileer ik een van de hardnekkigste mythes in ondernemend Vlaanderen: is de klant écht koning? Of is het tijd dat jij als ondernemer de kroon terug opzet in je eigen bedrijf? Ik ben Sarah, founder van Customerry en ik help al meer dan zes jaar ondernemers zoals jij hun klantbeleving om te zetten in groei met klanten die blijven, met plezier doorverwijzen en je cijfers laten stijgen. In de Koning Klant podcast krijg je mijn ongefilterde kijk op klantbeleving met boerenverstand en ervaring uit het veld. Vandaag leer je hoe bedrijven doorslaan in klantgerichtheid, waarom angst voor slechte reviews zoveel schade aanricht, en hoe jij als ondernemer weer de touwtjes in handen neemt zónder de klant te verliezen. 👉 Perfect voor ondernemers die klantgericht willen werken zónder hun grenzen te verliezen. 💬 Wil je weten hoe dat er in jouw bedrijf kan uitzien? Plan je gratis intakegesprek via https://calendly.com/customerry